網(wǎng)絡(luò)電話利用將語(yǔ)音信號(hào)做數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸、之后解壓、將數(shù)字信號(hào)還原為聲音，使通話對(duì)方聽到。所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的依賴程度比較大，這也就在一定程度上網(wǎng)絡(luò)電話不能媲美傳統(tǒng)的話音，網(wǎng)絡(luò)電話的語(yǔ)音清晰度也跟各家在技術(shù)算法以及各種信號(hào)丟包處理上有著非常緊密的關(guān)系，不想打著電話突然就沒聲音了，就要查看網(wǎng)絡(luò)電話的清晰度、回聲、延遲、雜音上的處理程度。
網(wǎng)絡(luò)電話可以自動(dòng)做客戶分類篩選電銷系統(tǒng)的智能工作效果十分的好，除了能使工作效率得到增加之外，還可以自動(dòng)智能的做一個(gè)客戶的分類篩選，外呼系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入客戶的資料然后利用批量自動(dòng)撥打電話的方式，查看哪些客戶有意向，確定哪些客戶是沒有任何用的，這樣就可以防止出現(xiàn)很多時(shí)間浪費(fèi)的問題，還可以很好的做準(zhǔn)確的客戶的流程進(jìn)度查看，推動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)以及成交率。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)的語(yǔ)音一般采用的語(yǔ)音通訊技術(shù)，通話更加清晰，沒有延遲，不會(huì)間斷，沒有雜音，能跟固定電話質(zhì)量相比。
網(wǎng)絡(luò)電話的資費(fèi)低廉，有各種套餐能進(jìn)行選擇，可以進(jìn)行無(wú)限制的通話。網(wǎng)絡(luò)電話的計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)電話擁有十分完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，用戶能隨時(shí)的查詢?cè)捹M(fèi)的清單，結(jié)算話費(fèi)的余額，網(wǎng)絡(luò)電話的通話的時(shí)候能發(fā)起多方的通話，可以邀請(qǐng)內(nèi)部的坐席或者第三方參加電話會(huì)議，協(xié)助解決各種問題。在客戶來(lái)電的時(shí)候展示更多用戶的信息，可以實(shí)時(shí)的掌控客戶基本情況，服務(wù)的時(shí)候能添加備注方便后續(xù)的跟進(jìn)。
