時(shí)間對(duì)各行業(yè)來(lái)說(shuō)都非常寶貴，尤其是電銷行業(yè)。智能外呼系統(tǒng)在很大的程度上減少了電話銷售的時(shí)間，讓擁有熟練的銷售技巧的業(yè)務(wù)人員不把時(shí)間花費(fèi)在沒(méi)有意向的客戶篩選以及數(shù)據(jù)整理上面，但是按照智能外呼系統(tǒng)能直接把準(zhǔn)確度高達(dá)85%以及90%以上的目標(biāo)客戶的名單分配給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行撥打。自動(dòng)化的銷售批量外呼能代替人工80%的操作，在很大的程度上減少人力成本。
應(yīng)用外呼系統(tǒng)十分重要的就是明確業(yè)務(wù)需求，按照公司的業(yè)務(wù)挑選外呼系統(tǒng)，具備呼叫中心系統(tǒng)、CRM、工單管理等一體化智能客服系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)具有CRM系統(tǒng)，能做到把客戶的數(shù)據(jù)導(dǎo)入以及客戶管理。電銷系統(tǒng)的客戶管理主要可以過(guò)濾線索以及將客戶的狀態(tài)跟進(jìn)，分類管理和商機(jī)管理等部分。外呼系統(tǒng)能減少通訊的成本，把無(wú)效的號(hào)碼過(guò)濾可以增加呼通率，降低通訊的費(fèi)用，并且更加的方便內(nèi)部溝通，減少通訊的成本。
外呼系統(tǒng)可以減小時(shí)間成本，實(shí)時(shí)自動(dòng)撥號(hào)、數(shù)字化管理，業(yè)務(wù)人員可以不再浪費(fèi)時(shí)間，所有的精力都能用到跟客戶溝通上。外呼系統(tǒng)的實(shí)時(shí)通話記錄。詳細(xì)的記錄所有電話的通話清單，還提供所有座席電話的分析報(bào)告，不管什么時(shí)段都可以看到電話詳細(xì)報(bào)表。外呼系統(tǒng)的電話記錄功能。不用添加任何記錄設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)對(duì)所有座席分機(jī)的來(lái)電和去電實(shí)時(shí)記錄。擁有權(quán)限的管理員還能實(shí)時(shí)的聽(tīng)取所管轄的隨意一部分機(jī)通話。所以外呼系統(tǒng)能增加客服人員的接待效率以及客戶的服務(wù)滿意度。
