企業(yè)在搭建電銷系統(tǒng)時(shí)要確定選擇哪種部署方式,是本地部署還是SaaS租用,不同部署方式收費(fèi)不一樣,以SaaS租用為例,費(fèi)用構(gòu)成為外呼系統(tǒng)使用費(fèi)用、通訊費(fèi)用,而本地部署費(fèi)用除了以上兩方面,還需要系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)等硬件費(fèi)用、后期維護(hù)費(fèi)用,搭建成本很高,部署周期長(zhǎng),,一般適用于大型集團(tuán)公司、單位,大部分公司都選擇SaaS租用,一是搭建周期短,系統(tǒng)上線快,二是功能完善,使用靈活,成本低。
呼叫中心系統(tǒng)可以一鍵外呼,電腦點(diǎn),系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),多種外呼形式可供選擇,接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;多線應(yīng)答:通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接,多重來(lái)電,自動(dòng)排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員。號(hào)碼過(guò)濾,無(wú)效號(hào)碼,關(guān)機(jī)空號(hào),自動(dòng)掛斷,準(zhǔn)確直達(dá)。通話記錄,呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長(zhǎng),接通狀況,對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼,自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N售效率等等,電銷系統(tǒng)提供不封號(hào)的中繼線路,不用辦卡,外顯號(hào)碼,不用擔(dān)心封卡封號(hào)問(wèn)題。
傳統(tǒng)作業(yè)方式,隨著銷售人員的離職,不可避免的會(huì)帶走公司寶貴的客戶的資料。而通過(guò)電銷系統(tǒng),則可以對(duì)客戶電話進(jìn)行加密,銷售看不到客戶的完整號(hào)碼,但不影響正常呼叫,從而避免了客戶的流失;同時(shí)還可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)主管和銷售進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等,有力地確保了公司的客戶資產(chǎn)安全性。客戶的資料重復(fù)度高,還有部分空號(hào)錯(cuò)號(hào),浪費(fèi)銷售人員的工作熱情和時(shí)間。通話沒(méi)有記錄,銷售人員沒(méi)法回顧之前的電話內(nèi)容,管理者也無(wú)法監(jiān)控通話內(nèi)容。