外呼系統(tǒng)集成了語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù)，充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營(yíng)銷等工作，提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。降低客服成本：一次投入固化為企業(yè)固定知識(shí)資產(chǎn)，穩(wěn)定可靠，運(yùn)維成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工。服務(wù)效率更高：可同時(shí)并發(fā)大數(shù)量、多線路的外呼任務(wù)，智能外呼有效篩選意向客戶。
統(tǒng)一熱情服務(wù)：外呼話術(shù)提前設(shè)定，統(tǒng)一規(guī)范營(yíng)銷，熱情服務(wù)，高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。電銷系統(tǒng)營(yíng)銷：一鍵批量導(dǎo)入客戶的資料，可自主設(shè)置撥打時(shí)段、頻率，自動(dòng)重?fù)艿耐ㄔ挔顟B(tài)、重?fù)艽螖?shù)、頻率等，節(jié)約人力和時(shí)間成本。智能營(yíng)銷與客戶進(jìn)行高質(zhì)量的信息交互，確定客戶意向?？蛻艋卦L：根據(jù)企業(yè)情況，進(jìn)行滿意度回訪或客戶關(guān)懷，設(shè)置自動(dòng)回訪任務(wù)，提前預(yù)設(shè)好對(duì)話模板，對(duì)客戶反饋進(jìn)行收集，呼叫中心系統(tǒng)方便企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
業(yè)務(wù)提醒：根據(jù)業(yè)務(wù)需要(如需要續(xù)費(fèi)，變更通知等)，自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，通知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況。錄音功能可以對(duì)好幾條外線和坐席開展錄音。能夠?qū)⑼饩€撥入或座席撥出去的聯(lián)系電話，使用通道號(hào)，撥電話時(shí)間或撥出去時(shí)間等信息內(nèi)容記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)查詢之中，便于靈便的錄音查詢。還可以設(shè)定不一樣的時(shí)間范圍進(jìn)行錄音，可以把重要的錄音文件備份導(dǎo)出試聽。
