智能電銷機(jī)器人是一款適用于營銷與客服的智能語音平臺。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼系統(tǒng)、自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、準(zhǔn)確客戶分類的營銷服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率，優(yōu)化運(yùn)營成本，助力企業(yè)降本增效。
智能大數(shù)據(jù)營銷總部,電銷機(jī)器人而呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)對象是客戶，因此如果選評佳呼叫中心時(shí)，客戶體驗(yàn)才是好的評測體系。呼叫系統(tǒng)認(rèn)為客戶體驗(yàn)過程中，接通的容易度客戶與呼叫中心的一接觸點(diǎn)是否容易打通，只要接通率高客戶體驗(yàn)的程度才會提高。等待時(shí)間的長短很多客戶不喜歡互動應(yīng)答系統(tǒng)，但由于IVR操作程序及菜單設(shè)置過于復(fù)雜。
企業(yè)使用電銷機(jī)器人目的，還是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的推廣和產(chǎn)品的銷售額。故而在準(zhǔn)確、解答了用戶的問題的同時(shí)，能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的錄入，并且篩選出意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶與準(zhǔn)確目標(biāo)客戶，是判斷呼叫系統(tǒng)好不好的重要因素。解決場景問題后，實(shí)際上智能外呼系統(tǒng)是從根本上解決了傳統(tǒng)電銷的低效率問題，在效率提升的基礎(chǔ)上業(yè)績增長即成為必然。
