電銷系統(tǒng)被企業(yè)所青睞的原因：提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)無需再像從前相同雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給外呼系統(tǒng)就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會(huì)請(qǐng)假，心情始終如一。在銷售人員工作效率進(jìn)步的同時(shí)，企業(yè)付出的薪資成本也會(huì)降低，企業(yè)的效益會(huì)有明顯的提高。
呼叫中心系統(tǒng)的使命是為客戶提供服務(wù)。如何能夠及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，呼叫系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是關(guān)鍵。一個(gè)功能強(qiáng)大靈活易用的工單外呼系統(tǒng)能夠提高企業(yè)響應(yīng)速度，及時(shí)受理客戶的請(qǐng)求。規(guī)范服務(wù)流程，通過創(chuàng)建工單、實(shí)時(shí)監(jiān)控工單、及時(shí)處理工單，解決客戶的實(shí)際問題，發(fā)揮各部門的協(xié)作能力，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供的服務(wù)。
預(yù)測(cè)式外呼可以智能識(shí)別并過濾無效號(hào)碼，接通號(hào)碼前的撥號(hào)時(shí)長(zhǎng)不再占用座席，工作模式由座席主觀外呼，轉(zhuǎn)為系統(tǒng)分配呼叫給座席的模式;在遇到電銷系統(tǒng)應(yīng)答信令不規(guī)范、外呼系統(tǒng)識(shí)別率低、座席等待時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致外呼生產(chǎn)力低等問題時(shí)，預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)可以通過語音識(shí)別引擎識(shí)別電信語音應(yīng)答，并更新語音識(shí)別樣本庫(kù)，提高應(yīng)答識(shí)別率，從而使得網(wǎng)絡(luò)電話結(jié)果識(shí)別率達(dá)到準(zhǔn)確率，減少座席等待時(shí)間，提高外呼生產(chǎn)力。
