目前外呼系統(tǒng)主要的功能以及使用情況如下：采用智能預(yù)撥號法：根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率，加強預(yù)測坐席的空閑幾率，自動調(diào)整外撥速度，同時降低坐席閑置，抬高坐席工作效，同時使電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼系統(tǒng)是固定的，批量外呼號碼質(zhì)量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質(zhì)量好時又會造成客戶等待而導(dǎo)致大面積呼損，福州電銷系統(tǒng)擺脫傳統(tǒng)電話銷售，實現(xiàn)自動電話營銷，幫助企業(yè)減少人工成本，抬高電話銷售效率。
自主知識產(chǎn)權(quán)：語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內(nèi)自動識別出無效電話號碼狀態(tài)，比如關(guān)機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，電銷系統(tǒng)識別要快幾倍，大幅抬高使用效率，抬高電話營銷效率。福州電銷系統(tǒng)利用實時內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)：實時、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預(yù)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
電銷系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表：內(nèi)存讀存的方式進行了優(yōu)化，與同行系統(tǒng)相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運行速度。
