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云銷售系統(tǒng)

當前，隨著市場競爭的日益加劇，客戶已成為公司存在和發(fā)展的決定性因素。無論是對于企業(yè)整體發(fā)展而言，還是對于銷售人員來說，能有一套云銷售系統(tǒng)能夠最直觀地展現(xiàn)出客戶的信息，并且在第一時間能夠讓銷售人員搜索出來，其重要性都是不言而喻的。

CRM如何解放業(yè)務(wù)員的雙手實現(xiàn)客戶資料自由存取快速、高效的存取關(guān)鍵的客戶信息是考核一款CRM軟件的標準之一?；蹱I銷CRM的客戶支持與服務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻糁С秩藛T與市場緊密聯(lián)系在一起，更高效地提高效率。在存取客戶信息時候，看看慧營銷CRM是如何做到以下幾個方面的。

收集客戶相關(guān)資料

客戶的資料和信息在云銷售系統(tǒng)中是很關(guān)鍵和基礎(chǔ)的一塊，它就像一顆大樹的根一樣是一個公司的根基。但是如何好好管理和利用CRM中的信息管理模塊是企業(yè)的一個痛點。運用慧營銷CRM，一方面客戶的基礎(chǔ)信息，基本資料的線索記錄，另一方面一方面包括客戶數(shù)據(jù)管理、線索記錄和管理，客戶產(chǎn)品生命周期管理等功能。并且慧營銷CRM賬號能夠在云端進行存儲，即使銷售人員離職也無法帶走客戶信息。

為客戶提供合同服務(wù)

服務(wù)合同管理模塊可以幫助客戶創(chuàng)建和管理客戶服務(wù)合同，從而確保客戶能夠獲得與其花費相當?shù)姆?wù)水平和質(zhì)量。慧營銷CRM為企業(yè)提供的合同包括聯(lián)系人檔案、動態(tài)客戶檔案、任務(wù)管理以及基于規(guī)則解決關(guān)鍵問題的方案。

分析客戶服務(wù)資料

客戶資料被存儲到數(shù)據(jù)庫以后，服務(wù)統(tǒng)計分析與決策支持模塊能對客戶服務(wù)資料進行分析和處理。慧營銷CRM能夠基于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對客戶的歷史數(shù)據(jù)進行分析，進行預測客戶偏好，以此來進行有針對性的營銷。并且還可以通過總結(jié)客戶服務(wù)方面存在的問題和需要改進的方向，為客戶采取針對性服務(wù)。

借助web的功能處理各種信息

通過將業(yè)務(wù)擴展到web上，企業(yè)還可以充分地利用電子商務(wù)帶來的便利，進行電子市場營銷、電子銷售和電子服務(wù)活動。企業(yè)可以通過慧營銷CRM進行電子郵件營銷，還可以通過在線線索表格從網(wǎng)站直接捕獲線索。這樣可以快速、高效的存取關(guān)于客戶的關(guān)鍵信息，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。
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