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管理系統(tǒng)銷售

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理、市場(chǎng)、人才、品牌等這些珍貴的資源，具有非常重要的價(jià)值。而客戶資源屬于市場(chǎng)資源的一種，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。那么針對(duì)這種寶貴的客戶資源，該如何管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的最大化？選擇管理系統(tǒng)銷售，已是全球眾多企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的首選。

慧營(yíng)銷CRM：將客戶關(guān)系管理到極致

CRM坦白：我不是你的全部

當(dāng)然，是不是引進(jìn)一款管理系統(tǒng)銷售，就能夠解決企業(yè)發(fā)展的所有問(wèn)題呢？一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，它包含著生產(chǎn)管理、成本管理、銷售管理、往來(lái)現(xiàn)金、固定資產(chǎn)等應(yīng)用管理。這一系列的組合，促成了一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。很顯然，作為專業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件CRM，是不可能全權(quán)負(fù)責(zé)的。也絕不會(huì)有一款軟件，能夠涵蓋所有的業(yè)務(wù)流程。但是在這一系列業(yè)務(wù)中，企業(yè)的銷售管理，即以客戶為中心的業(yè)務(wù)，是一個(gè)公司的核心業(yè)務(wù)。沒(méi)有客戶，談何利潤(rùn)？談何發(fā)展？因此，管理系統(tǒng)銷售是一個(gè)公司發(fā)展中最不可少的專業(yè)軟件。

CRM傾訴：我僅是你的唯一

有句話說(shuō)得好：放棄也是一種很好的選擇。如果一款軟件的流程做得過(guò)長(zhǎng)，那么它的客戶反而會(huì)越少。表面看似乎可以售賣給很多客戶，但實(shí)際上適用的人卻變少了。反而把流程做短，客戶才會(huì)更多。因?yàn)樵诙塘鞒汤锩婵梢匝芯康煤苌羁?，同樣是客戶關(guān)系管理的問(wèn)題，就可以研究得很精細(xì)化、科學(xué)化、全面化。這時(shí)候，產(chǎn)品適用的人群就會(huì)越多。因此，管理系統(tǒng)銷售只做客戶關(guān)系管理，它放棄了生產(chǎn)管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理……它是一款專業(yè)性極高的軟件，它存在的使命就是將你的客戶關(guān)系管理到極致。

CRM承諾：我能為你做到什么

當(dāng)然，影響客戶關(guān)系管理的因素有很多，比如市場(chǎng)營(yíng)銷的策略制定、銷售人員的解決方案、客服人員的周到服務(wù)等，因此，作為專業(yè)管理客戶關(guān)系的管理系統(tǒng)銷售功能一般分為市場(chǎng)管理、銷售管理和客戶服務(wù)3大模塊。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化管理

CRM能夠系統(tǒng)地整合各部門(mén)所接觸的零散客戶資料，包括客戶姓名、聯(lián)系人、個(gè)性化需求、銷售人員與客戶進(jìn)行的溝通情況等，這些統(tǒng)一管理的客戶信息，能夠讓市場(chǎng)人員對(duì)客戶類型進(jìn)行細(xì)分，找出客戶的精準(zhǔn)需求，以便有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提高營(yíng)銷活動(dòng)的成效，為銷售人員成交訂單打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.銷售過(guò)程自動(dòng)化管理

CRM能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)銷售流程進(jìn)行跟蹤。所有與銷售有關(guān)的信息都可以完整呈現(xiàn)在管理系統(tǒng)銷售中，包括給客戶的報(bào)價(jià)、產(chǎn)品種類、與客戶溝通的內(nèi)容等，讓銷售人員能夠隨時(shí)掌握客戶的最新動(dòng)態(tài)，了解客戶的真正需求，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銷售行為，為公司爭(zhēng)取更多訂單，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。

3.客戶服務(wù)自動(dòng)化管理

CRM能夠提供多種與客戶進(jìn)行互動(dòng)的方式，包括電話、郵件、傳真、語(yǔ)音導(dǎo)航等，并且能夠詳細(xì)記錄客戶服務(wù)的全過(guò)程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、解決方案等多種信息，以保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻舻闹艺\(chéng)度，為企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的價(jià)值。

CRM忠告：先選擇，再努力

CRM作為解決方案的客戶關(guān)系管理軟件，它集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，凝聚了市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)的管理理念，讓溝通更流暢，讓銷售更高效。然而管理系統(tǒng)銷售不是交付即用的工具，它需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行合理的實(shí)施。因此準(zhǔn)備引入管理系統(tǒng)銷售的企業(yè)，選擇一款適合自己且易于實(shí)施的軟件，才是首先應(yīng)該做的。

慧營(yíng)銷CRM擁有敬業(yè)的專家隊(duì)伍，在軟件與實(shí)施方面擁有運(yùn)營(yíng)9年、為5萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供包含市場(chǎng)、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，并且提供7x24小時(shí)全年無(wú)休的熱線服務(wù)，通過(guò)調(diào)整模塊、標(biāo)簽內(nèi)容、常用視圖和定義工作流等功能模塊，協(xié)助企業(yè)管理者挖掘客戶價(jià)值、提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。
crm系統(tǒng)

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