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客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)

本期CRM學院帶來新資訊，在企業(yè)實施客戶管理的過程中，客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)扮演著非常重要的角色，其中的銷售管理更是了覆蓋企業(yè)對銷售過程的控制而設(shè)計的一個實施方案,其目的不僅是提高銷售業(yè)務的效率和業(yè)績，同時也是為了保證客戶銷售數(shù)據(jù)的準確性、紀實性和完整性，對客戶銷售進行有效地管理，提供決策所需的數(shù)據(jù)。

在上期我們就有提到，客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)是一款集合了售前，售中到售后的一體化管理流程，同時還以慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)為例，為大家介紹了客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)的售前管理流程，那么，本期接著為大家介紹客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)在銷售中期時是如何進行管理的。

慧營銷crm：企業(yè)怎樣通過銷售管理系統(tǒng)提高工作效率完成了售前的客戶挖掘，接下便是跟進客戶的階段，這一階段也就是大家常說的銷售中期，慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了完整的銷售管理流程，其中包含了聯(lián)系記錄，銷售機會，拜訪簽到，服務合同，報價單等模塊；其中銷售機會模塊是企業(yè)跟進客戶的利器。企業(yè)的銷售人員可以在銷售機會模塊設(shè)置客戶跟進計劃，記錄每一次的跟進記錄。在跟進的過程中，通過對跟進記錄的查看分析，了解客戶的需求，挖掘客戶潛在的其他銷售機會，及時提供針對性的跟進服務，提高跟進效率?？蛻絷P(guān)系管理的系統(tǒng)的客戶公海池模塊可以幫助企業(yè)高效分配客戶，當銷售人員超過企業(yè)設(shè)定的時間而未對客戶進行跟進回訪，客戶會自動回歸客戶池，企業(yè)可以將回歸客戶進行重新分配，避免了客戶的流失，也提升了銷售管理效率。

但是，隨著企業(yè)對智能化管理的需求，慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)為滿足企業(yè)的這一需求，為企業(yè)定制了銷售能力自動化功能，管理人員在客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)中，可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一使用的銷售管理方案進行工作流的設(shè)置，在設(shè)定好之后便可形成一個SFA（銷售能力自動化）序列。例如，可以根據(jù)銷售狀態(tài)進行自動提醒或自動執(zhí)行，當我們在CRM銷售管理系統(tǒng)中建立一條工作流是當客戶的銷售階段發(fā)生了變化時，客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)便會自動建立一個銷售機會并且自動提醒銷售人員有一條銷售機會已經(jīng)建立，也可以根據(jù)銷售人員回訪客戶的時間來自動創(chuàng)建事件，這樣，銷售人員可以使用慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)的視圖篩選功能對客戶進行篩選，可以有效的了解客戶動態(tài)，提高工作效率。
crm系統(tǒng)

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