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公司如何管理客服微信
熱門標簽：團購網(wǎng)站 電銷機器人 客服熱線 電話營銷系統(tǒng) 呼叫中心案例 銀行業(yè)務(wù) 地方門戶網(wǎng)站 集中運營管理辦法
如今企業(yè)的營銷渠道不再局限于如紙媒、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。在新媒體的迅猛發(fā)展下，企業(yè)客戶營銷甚至縮小至點對點、一對一的形式，客戶覆蓋面卻更廣，營銷成功率也大大提高了。伴隨著社交軟件微信的火熱，微信用戶的數(shù)量不斷增長，以及微信在社交層面上的高頻度利用率，微信營銷已經(jīng)成為不可缺少的營銷手段之一，其重要性不言而喻。

微信溝通包括一對一溝通和群發(fā)，其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式，我們要制定一對一的客戶共同計劃，不要等著客戶來和我們主動溝通。重點客戶讓我們溝通前好好想想話術(shù)，可以針對性的發(fā)個問候，天氣情況可以溫馨提醒，意向A產(chǎn)品，當這個產(chǎn)品有優(yōu)惠時第一時間能找到她。

慧營銷有銷售專屬T5智能屏，內(nèi)置微信和釘釘，在電腦上打開后溝通交流更快捷，發(fā)送文件更快速。微信營銷一鍵就可交互，關(guān)聯(lián)我們的原有客戶，使線上線下溝通更加便捷。

1、操作簡單，極易上手；多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容；

2、全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底；

3、微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫管理中，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化；

4、微信聊天—語音聊天，文字聊天凈收眼底，并可聽取微信電話錄音，管理層多重掌握客戶的真實情況，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

社交紅利的爆發(fā)使SCRM成為企業(yè)級SaaS的下一風(fēng)口，SCRM主要表現(xiàn)在兩個方面：社會化媒體的營銷和社會化企業(yè)協(xié)作。其內(nèi)在的基于互動的雙邊關(guān)系、消費者之間的網(wǎng)狀溝通、內(nèi)容泛化、透明規(guī)則和開放式系統(tǒng)的特點使得SCRM將替代傳統(tǒng)CRM，成為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的最佳典范。
外呼系統(tǒng)

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