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上海智能機(jī)器人電話

電話機(jī)器人是自動(dòng)執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類(lèi)指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類(lèi)的部分工作。

電銷(xiāo)機(jī)器人在通話的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)持續(xù)不斷的把我們的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)，和話術(shù)匹配之后做出回應(yīng)，如果這個(gè)過(guò)程等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，那么受眾的通話體驗(yàn)則得不到保證，業(yè)務(wù)效果也就無(wú)從談起。因此這個(gè)環(huán)節(jié)十分考驗(yàn)各家電銷(xiāo)機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。

各家電銷(xiāo)機(jī)器人瞄準(zhǔn)的行業(yè)非常的集中，普遍在信貸、游戲、房地產(chǎn)等外呼剛需的產(chǎn)業(yè)。在我們實(shí)際測(cè)試的過(guò)程當(dāng)中，電銷(xiāo)機(jī)器人的確可以非常嫻熟的介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。替代客服問(wèn)題不大，但替代銷(xiāo)售呢？能行嗎？如果受眾對(duì)于此項(xiàng)業(yè)務(wù)感興趣，那么問(wèn)題倒也不大。那如果受眾在接到電話的第一時(shí)間就表示不需要直接掛掉呢？那么再聰明的機(jī)器人也無(wú)從發(fā)揮。所以電銷(xiāo)機(jī)器人的核心價(jià)值還是在于篩選意向客戶(hù)，而非轉(zhuǎn)化無(wú)意向客戶(hù)。

在地產(chǎn)中介行業(yè)，中介每天會(huì)接到大量買(mǎi)房、賣(mài)房、租房、看房等各種類(lèi)型的客戶(hù)需求，如果系統(tǒng)不能做好電話的分配，就會(huì)造成客戶(hù)等待時(shí)間較長(zhǎng)或問(wèn)題得不到及時(shí)解決，既降低了客戶(hù)體驗(yàn)，也會(huì)讓公司損失大量客戶(hù)。

電銷(xiāo)機(jī)器人能自動(dòng)分配客戶(hù)，當(dāng)還在處理問(wèn)題的客服接到新的來(lái)電，系統(tǒng)會(huì)將這個(gè)任務(wù)進(jìn)行分派，通過(guò)電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)所在城市、區(qū)域等相關(guān)信息，提升溝通效率，幫助電銷(xiāo)更方便的收集客戶(hù)需求，為接下來(lái)的客戶(hù)跟進(jìn)打好基礎(chǔ)。統(tǒng)一在線服務(wù)，讓溝通不再重復(fù) 同一位客戶(hù)，上次溝通用電話，這次溝通用郵件，下次直接在微信提出需求，電銷(xiāo)人員很難將多個(gè)溝通渠道的聊天記錄統(tǒng)一管理，多個(gè)溝通渠道中客戶(hù)身份不易識(shí)別，造成重復(fù)溝通或信息疏漏。

慧營(yíng)銷(xiāo)智能機(jī)器人能夠快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專(zhuān)利技術(shù)，相應(yīng)時(shí)間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗(yàn)（真人通話的響應(yīng)時(shí)間90%在1.5-2秒）；實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識(shí)辯，業(yè)界準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶(hù)需求，定義用戶(hù)畫(huà)像，篩選意向客戶(hù)。真人語(yǔ)音可根據(jù)選擇不同回話語(yǔ)音，真人或小蜂助手語(yǔ)音多重引擎，私人訂制銷(xiāo)售話術(shù)，靈活打斷。

慧營(yíng)銷(xiāo)，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)?？蛻?hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營(yíng)銷(xiāo) 百川引流與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)換率，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶(hù)引流開(kāi)發(fā)，使銷(xiāo)售更加精準(zhǔn)獲客。

2、使用慧營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售每天客戶(hù)聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)來(lái)電立即彈屏提醒頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶(hù) 開(kāi)啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)的話，使效率更高，工作更專(zhuān)注。

3、銷(xiāo)售專(zhuān)屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營(yíng)銷(xiāo)一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶(hù)，使線上線下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手多維度掌握客戶(hù)的情況，輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶(hù)，多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理完善的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶(hù)，慧營(yíng)銷(xiāo)全程護(hù)航。

5、透明績(jī)效考核員工透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略?xún)?chǔ)備。線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶(hù)線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開(kāi)展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。

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