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上海營銷電話機(jī)器人

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扎實(shí)的產(chǎn)品,好的管理,不斷的創(chuàng)新才是你的常勝法寶。一個(gè)服務(wù)企業(yè),如果沒有好的服務(wù),即便是打死了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用戶也會(huì)把我們拋棄。如果沒有好的服務(wù)基礎(chǔ),即便是每個(gè)月增長(zhǎng)一倍,那也只是壞事傳千里,因?yàn)槟泱w驗(yàn)用戶不好。決定電話機(jī)器人營銷效果的主要有這樣幾點(diǎn):

1、機(jī)器人聲音的逼真程度

以往我們接到電話聽到的聲音大都是通過TTS技術(shù)轉(zhuǎn)換而成的機(jī)械聲音,這種語音單調(diào)刻板且沒有感情溫度,于是存在很多人一聽到這種聲音就直接掛斷的情況。

電銷行業(yè)其實(shí)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景,而機(jī)器人正好擁有標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的能力。現(xiàn)在的智能電話外呼機(jī)器人都是采用真人錄制話術(shù),再將錄制好的話術(shù)復(fù)制給機(jī)器人。這樣只要你不斷電,機(jī)器人就能永遠(yuǎn)運(yùn)行工作,并且一直保持充滿熱情的語氣進(jìn)行電話溝通。

在與客戶的電話溝通過程中,機(jī)器人聲音的逼真程度對(duì)最終成果率是有一定影響力的,至少它減少了客戶的直接掛斷率,幫助增加了交流時(shí)間和溝通機(jī)會(huì)。

2、語音的識(shí)別和反應(yīng)時(shí)間

智能電話外呼機(jī)器人在通話過程中,會(huì)持續(xù)不斷的把我們的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào),再從真人錄制好的話術(shù)庫中尋找最適合的話術(shù)進(jìn)行匹配做出回應(yīng),其中存在一個(gè)用戶等待時(shí)間。如果這個(gè)呼叫等待時(shí)間過長(zhǎng),那么用戶的通話體驗(yàn)就得不到保證,業(yè)務(wù)效果也就無從談起。

這個(gè)過程就涉及了智能電話外呼機(jī)器人的語音識(shí)別和自然語言處理技術(shù)。語音識(shí)別是將人類語言中的詞匯轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可讀的輸入,自然語言處理則是一種人機(jī)交互模式,用計(jì)算機(jī)來理解語言信息。只有掌握了核心的技術(shù),才能保障機(jī)器人的質(zhì)量,縮短呼叫等待時(shí)間,為用戶提供滿意的通話體驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)的理解和轉(zhuǎn)化能力

業(yè)務(wù)能力是真正考驗(yàn)機(jī)器人水準(zhǔn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。智能電話外呼機(jī)器人的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶,而不是著重于撥打的電話量。對(duì)無意向客戶進(jìn)行不斷撥打,這樣只會(huì)造成騷擾電話。而真正決定業(yè)務(wù)輸出效果的是業(yè)務(wù)場(chǎng)景的話術(shù)匹配和完善程度。


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慧營銷,賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營銷 百川引流與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營銷場(chǎng)景,引流更多高質(zhì)量資源,提高用戶轉(zhuǎn)換率,精準(zhǔn)營銷,慧獲客,DM投放,微客服等功能助力客戶引流開發(fā),使銷售更加精準(zhǔn)獲客。

2、使用慧營銷,銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍 一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶,客戶來電立即彈屏提醒 頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn),可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶 開啟自動(dòng)連撥,系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)的話,使效率更高,工作更專注。

3、銷售專屬智能屏,內(nèi)置釘釘和微信,溝通交流,發(fā)送文件更便捷。 微信營銷一鍵可交互,關(guān)聯(lián)原有客戶,使線上線下溝通更加便捷,操作簡(jiǎn)單,極易上手 多維度掌握客戶的情況,輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容 全生命周期化管理自己的客戶,多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理 完善的CRM客戶管理系統(tǒng),從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,慧營銷全程護(hù)航。

5、透明績(jī)效考核員工 透明管理績(jī)效,知識(shí)庫促進(jìn)成長(zhǎng),管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表,真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽取錄音,各級(jí)成員隨時(shí)聽取通話錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次的溝通做好充足策略儲(chǔ)備。 線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶線索,工作計(jì)劃,指導(dǎo)工作開展,及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。
外呼系統(tǒng)


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