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上海外呼總是換線路

由于外呼系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)自動(dòng)群呼，效果看的見(jiàn)，按員工分配坐席，一人一個(gè)，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，平均分配接通數(shù)量，放掉雙手，自動(dòng)撥號(hào)，自動(dòng)接通。讓每個(gè)員工對(duì)自己的任務(wù)了如指掌，隨時(shí)更新任務(wù)完成狀態(tài)，有目標(biāo)的銷售成功率提升N倍，所以備受企業(yè)關(guān)注。

衡量一個(gè)AI機(jī)器人的好壞，要看它最終帶來(lái)的收益和成本。在呼出場(chǎng)景中，需要讓AI最終意向率到達(dá)或者略小于人工水平，畢竟每一通電話、每一個(gè)號(hào)碼都是成本的。

在呼入場(chǎng)景中，則需要關(guān)注問(wèn)題解決率、客戶滿意度等。必要時(shí)刻還是得使用人工坐席兜底，因此還需要關(guān)注人工介入情況。

優(yōu)化話術(shù)效果，主要通過(guò)錄音巡檢和分析每個(gè)節(jié)點(diǎn)的識(shí)別率、掛機(jī)率，為節(jié)點(diǎn)補(bǔ)充關(guān)鍵詞、說(shuō)法集，也會(huì)嘗試不同的說(shuō)話方式，具體的有時(shí)間再細(xì)講。

就目前而言，純AI接聽(tīng)的完成率與人工接聽(tīng)對(duì)比，還是有一定差距。因此真正適合純AI的應(yīng)用場(chǎng)景還是比較少，適合用在呼叫量大、內(nèi)容單一的場(chǎng)景，如：電話通知、催收。

慧營(yíng)銷能能夠快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專利技術(shù)，相應(yīng)時(shí)間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗(yàn)（真人通話的響應(yīng)時(shí)間90%在1.5-2秒）；實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識(shí)辯，業(yè)界準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語(yǔ)音可根據(jù)選擇不同回話語(yǔ)音，真人或小蜂助手語(yǔ)音多重引擎，私人訂制銷售話術(shù)。靈活打斷：在小蜂助手說(shuō)話過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)打斷通話，靈活插話，開(kāi)放對(duì)話管理引擎，客戶可以自主配置，修改小蜂助手話術(shù)和知識(shí)庫(kù)。多輪會(huì)話：領(lǐng)先的多輪會(huì)話技術(shù)，對(duì)海量通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)，了解客戶、洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷方式。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：慧營(yíng)銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

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