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呼叫中心系統(tǒng)要多少錢(qián)

呼叫中心傳統(tǒng)人工質(zhì)檢方式存在著效率低、成本高等很多痛點(diǎn)，同時(shí)國(guó)家監(jiān)管日益嚴(yán)格，外呼行業(yè)走向規(guī)范化、法制化已是大勢(shì)所趨。據(jù)了解，人工聽(tīng)一通錄音平均要6分鐘，有時(shí)還要反復(fù)聽(tīng)?zhēng)妆椋闄z比例通常為全部錄音的1%—2%，座席與質(zhì)檢員的比例通常為50:1，座席量大的呼叫中心甚至達(dá)到120:1。這種情況下無(wú)法覆蓋全部錄音，且漏檢率高，很難精準(zhǔn)定位問(wèn)題錄音，并存在滯后性，另外，人工質(zhì)檢員易受個(gè)人主觀性影響，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)難以客觀統(tǒng)一。

而慧營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心能在遠(yuǎn)程辦公的情況下，與業(yè)務(wù)部門(mén)保持密切溝通，從算法研發(fā)到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試上線，確保遠(yuǎn)程辦公設(shè)備調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境順利運(yùn)行，準(zhǔn)備了充分的全流程技術(shù)問(wèn)題協(xié)助解決方案，令呼叫中心在高效低成本下能夠規(guī)進(jìn)行范化遠(yuǎn)程云辦公。

1、挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求
真真正正的理解客戶(hù)的需求點(diǎn)以及客戶(hù)真正想要的是什么，明白如何才能滿(mǎn)足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到最根本存在的問(wèn)題。用電腦呼出電話能通過(guò)圖表、列表等形式將客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)群體、購(gòu)買(mǎi)周期等表現(xiàn)出來(lái)，這樣更有利于將客戶(hù)進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠(chéng)度。通過(guò)用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷(xiāo)售開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡最大可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求，最終留住客戶(hù)。

2、重點(diǎn)客戶(hù)提供特別服務(wù)
只有當(dāng)你充分了解你的客戶(hù)，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供最吸引人，讓客戶(hù)覺(jué)得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，發(fā)覺(jué)客戶(hù)的潛在需求，在客戶(hù)需要的時(shí)候，主動(dòng)服務(wù)。

外呼中心亮點(diǎn)：
1、為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商；
2、支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無(wú)延遲智能切換；
3、提供開(kāi)發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；
4、銷(xiāo)售專(zhuān)屬T5智能屏，可實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)，釘釘營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)在線上發(fā)送文件給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，并配有業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風(fēng)險(xiǎn)！

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：

慧營(yíng)銷(xiāo)，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

機(jī)器人在座席和客戶(hù)溝通過(guò)程中，教練機(jī)器人會(huì)實(shí)時(shí)地給出對(duì)話的提示，包括階段話題的順序，問(wèn)題的解答，客戶(hù)畫(huà)像的自動(dòng)提取，實(shí)時(shí)質(zhì)檢，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率或者滿(mǎn)意度的評(píng)分。還記得我們最開(kāi)始給出的那一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展階段路線圖嗎？當(dāng)時(shí)留了一個(gè)懸念說(shuō)在語(yǔ)音系統(tǒng)中，什么是決策層面的產(chǎn)品形態(tài)呢？它是決策層的產(chǎn)品，因?yàn)樗谀銓?duì)話的過(guò)程中，實(shí)時(shí)告訴你，應(yīng)該說(shuō)什么怎么說(shuō)。雖然它還不能代替你說(shuō)，但我們認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品是外呼機(jī)器人發(fā)展的必由之路，因?yàn)闄C(jī)器可以在真實(shí)對(duì)話中學(xué)習(xí)人類(lèi)說(shuō)話的方式，讓我們的外呼機(jī)器人越來(lái)越智能，能適應(yīng)的情況越來(lái)越多。

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