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行業(yè)

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今年年初的新冠疫情,讓線下實體經(jīng)濟受到重創(chuàng),90%的店鋪都無法正常營業(yè),甚至面臨著閉店倒閉的危機。當(dāng)線下渠道無法正常運行時,線上的消費場景就能夠幫助品牌渡過危機,化險為夷。再者,社交電商風(fēng)口之下流量涌現(xiàn),助力品牌實現(xiàn)新一輪煥新。近兩年,社交電商火爆,尤其是在5G技術(shù)普及后,直播電商更是爆發(fā)出巨大的潛力,成為品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的又一風(fēng)口。而隨著眾多電子商務(wù)平臺和商家如雨后春筍紛紛出現(xiàn),在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下,發(fā)展和淘汰同樣也在快速進行。因此,如何在電商這塊大蛋糕中分一杯羹,擁有自己的不敗之地,這是所有賣家都需要思考的地方。

在日趨競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,等工具的使用已經(jīng)是企業(yè)精細營銷的重中之重,通過分析客戶和潛在客戶的不同產(chǎn)品需求特征和購買行為特征,對客戶群體進行細化分類,對營銷渠道進行差異化管理,對營銷內(nèi)容進行個性化定制。

為了方便我們管理客戶,也是為了匯總在一起的客戶看起來可以更加清晰直觀?;蹱I銷CRM客戶管理系統(tǒng)管理將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進發(fā)展才能轉(zhuǎn)化為簽約客戶,所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會客面談、無疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據(jù)每個階段的不同,給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。

網(wǎng)上交易日益成為主流的背景下,客戶購買偏好等資源以信息和數(shù)據(jù)等形式存在,需依賴來分析和處理,因此客戶關(guān)系的處理流程對企業(yè)電子商務(wù)的成功日顯重要,是打通營銷環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所在。在方興未艾的電子商務(wù)領(lǐng)域,借助大數(shù)據(jù)分析的CRM軟件可協(xié)助企業(yè)改進管理模式和營銷手段。如企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù),其關(guān)注點必須由內(nèi)部效率的提升轉(zhuǎn)向客戶開發(fā),CRM軟件讓企業(yè)充分了解客戶消費偏好和購買行為,提高員工與客戶有效接觸的概率,并獲得真實的客戶反饋信息。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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