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項目管理

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在企業(yè)管理中謀求一種省成本的最佳方式,關(guān)鍵就是在于平時的資源組合方式以及細微的省成本功夫。而實施的主要目標之一,就是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低成本,讓企業(yè)能更合理的分配資源。比方說兩個人的做事方法是不會如出一轍,不同的公司活動通常也是企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。假如一家公司所進行的面向客戶的活動與其競爭對手不同,那么它可能就會建立自己的競爭優(yōu)勢。因此,公司就需要認真地審核其管理客戶的特有方式,借此引導(dǎo)整個CRM項目實施。公司應(yīng)通過這種方式來決定自身需要關(guān)注的各方面,還有如何去展開項目管理?!?br />
通過這種方式,公司所獨有的競爭優(yōu)勢就可以轉(zhuǎn)化為一種自動化系統(tǒng),從而讓員工更有效地工作。就中小型企業(yè)來而言,最重要的就是可以向員工提供他們幫助員工整合信息提高效率,好讓他們能更有效地去開展并完成他們的工作。比如說,中小企業(yè)銷售人員的流失會給企業(yè)帶來一定損失,而新的銷售人才進行業(yè)務(wù)熟悉、培訓(xùn)工作需要耗費較長時間。中小企業(yè)中的各類工作信息記錄,可快速幫助新員工熟悉業(yè)務(wù)流程,正式上手。 

能保持流程優(yōu)化和用戶界面的連貫性是舉足輕重的一點,因為這樣就可以通過統(tǒng)一的方式來跨部門協(xié)同工作,數(shù)據(jù)共享,從而可以讓公司中所有的員工都能快速地學習。但有的時候自定義得太多也會弄巧成拙,所以公司務(wù)必在整個企業(yè)中維持著一定程度的連貫性,便于用戶根據(jù)數(shù)據(jù)獲取有價值的信息。

還有就是時間,這它對于中小企業(yè)來說也是一項基本要素。正是由于中小企業(yè)的人力資源有限,因此他們的項目管理實施就應(yīng)當速戰(zhàn)速決,并盡可能將培訓(xùn)時間縮到最短。工作人員都希望可以節(jié)省時間,他們可以用節(jié)省下來的時間撥出更多的聯(lián)絡(luò)電話,把節(jié)省下的時間更多地用在客戶身上。中小企業(yè)所要做的就是盡快能讓新的項目順利運行,并盡早獲取投資回報。這就是為什么要在事先花些精力去了解需求與目標的原因。

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