日韩av线观看,亚洲天堂性爱精品无码,99国产在线宅男

CRM服務(wù)軟件

利潤(rùn)是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。大多數(shù)企業(yè)都想通過(guò)努力爭(zhēng)取新客戶來(lái)增加收入，進(jìn)而獲取利潤(rùn)。不過(guò)，贏得一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本。據(jù)專家指出，贏得一個(gè)新客戶的成本是保留和發(fā)展一個(gè)現(xiàn)有客戶成本的5到10倍。根據(jù)行業(yè)的不同，倍數(shù)會(huì)有所不同。

CRM服務(wù)軟件有助于企業(yè)與客戶建立關(guān)系，轉(zhuǎn)而培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提高客戶保留率。CRM還有助于迅速收集客戶數(shù)據(jù)，久而久之，識(shí)別最有價(jià)值的客戶，并通過(guò)提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)提高客戶忠誠(chéng)度。大多數(shù)CRM軟件都涉及在客戶生命周期過(guò)程中分析客戶溝通和改善客戶關(guān)系的業(yè)務(wù)。這包含市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)與支持。

許多企業(yè)都希望通過(guò)引進(jìn)CRM服務(wù)軟件改善企業(yè)目前客戶管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，提升企業(yè)形象增加銷售機(jī)會(huì)。但是，相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒(méi)有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才，這種狀況使得中小企業(yè)在應(yīng)用CRM方面非常謹(jǐn)慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業(yè)是許多企業(yè)管理者都在思索的問(wèn)題。

哪些CRM功能是必備的，這因公司而異，而且CRM功能也十分廣泛。這主要分為五類：銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和數(shù)字商務(wù)。

企業(yè)組織需要衡量當(dāng)前的需求和未來(lái)的需求。考慮短期的規(guī)劃很重要，但也要看看CRM的長(zhǎng)期愿景，以及哪類是重點(diǎn)。是要以B2C數(shù)字商務(wù)或B2B銷售為中心，還是更多地向客戶服務(wù)看齊？

免費(fèi)CRM解決方案的最大挑戰(zhàn)之一，就是新產(chǎn)品、定價(jià)模式、最終必要功能隱藏成本或附加成本的快速變化。企業(yè)需要相應(yīng)地規(guī)劃技術(shù)路線圖和未來(lái)費(fèi)用。他們需要及時(shí)了解市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品，擴(kuò)展其定義，找到重心，并找到那些與重心相一致的廠商。

在企業(yè)組織考慮各種選擇的時(shí)候，他們要先向CRM廠商提問(wèn)一些重要問(wèn)題（或者一些需要的特性），然后再開始實(shí)施解決方案。

標(biāo)簽：玉溪萊蕪雅安肇慶惠州家電維修遂寧自貢

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《CRM服務(wù)軟件》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

CRM服務(wù)軟件

QQ咨詢

電話咨詢