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客戶管理管理系統(tǒng)

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我國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,是全球第二大經(jīng)濟(jì)體,擁有數(shù)量龐大的消費(fèi)群體和各類企業(yè)。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),生產(chǎn)型向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史性發(fā)展機(jī)遇。商業(yè)組織以創(chuàng)造、管理并長期維系更多客戶為目標(biāo),客戶管理在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下伴隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷完善和成熟,幾乎所有的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開客戶管理。

慧營銷客戶管理管理系統(tǒng)建立了專屬的客戶檔案,除個(gè)人基本信息外,客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等過程也全程記錄,幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。通過電話、短信、郵件、微信等方式進(jìn)行客戶關(guān)懷。還包括重要的合同管理、交接記錄等階段。

并將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段,銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類,對不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃,四種情況之間可以根據(jù)客戶動(dòng)態(tài)相互轉(zhuǎn)化,形成銷售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,慧營銷全程護(hù)航。

使用客戶管理管理系統(tǒng)內(nèi)置的分析工具,采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù),識(shí)別顧客可能購買的產(chǎn)品類型,從而有效地識(shí)別交叉銷售和擴(kuò)大銷售的機(jī)會(huì)。并且能夠通過篩選原始數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有用的信息,基于這些數(shù)據(jù)信息,企業(yè)很方便就能獲得各類與客戶、銷售過程相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表,大大節(jié)約了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間,增加了數(shù)據(jù)的利用率。

客戶管理管理系統(tǒng)的建立和自動(dòng)化,并非僅僅指把客戶的一些如公司,聯(lián)系方式等基本方式錄入。而是建立一個(gè)完整的用戶畫像,讓我們在數(shù)字化信息里感受到數(shù)字背后是一個(gè)活生生有著鮮明性格的人,持續(xù)地做好客戶的客情維護(hù),有規(guī)劃的跟進(jìn)客戶,促進(jìn)二次成交。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái),對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。



標(biāo)簽:黔西 大慶 楊凌 晉城 通化 株洲 濱州 昭通

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