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CRM銷售系統(tǒng)

大多數(shù)CRM供應(yīng)商都側(cè)重于滿足固定模式銷售團(tuán)隊(duì)需求，一般購買了CRM銷售系統(tǒng)后就不管不顧，將軟件交給使用者自己研究，實(shí)際上很容易造成對(duì)軟件功能的不完全了解，嘗試自定義適合自己需求的解決方案似乎是可取的，但在幾乎所有情況下都是不必要的。

在開始為公司尋找最佳前，需要建立銷售流程。團(tuán)隊(duì)是否已經(jīng)有具體的計(jì)劃，或者仍然還在試圖證明獲得客戶的最佳方法？此時(shí)應(yīng)該建立一套關(guān)注購買過程的系統(tǒng)，讓客戶能找到你，通過你購買到產(chǎn)品。當(dāng)把客戶裝進(jìn)銷售漏斗時(shí)，請(qǐng)盡量搞清楚有助于推動(dòng)購買過程的每個(gè)細(xì)節(jié)。

調(diào)整流程是復(fù)雜的，但根據(jù)所處行業(yè)和業(yè)務(wù)，也可以有一個(gè)簡(jiǎn)單的流程。雖然盈虧分析超出了本文的范圍，還是提供寶貴的資源幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者分析銷售數(shù)據(jù)，以了解銷售流程的有效性。目標(biāo)是看看你的團(tuán)隊(duì)在哪方面存在問題，通過技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，填補(bǔ)這些空白。

與銷售過程緊密相連的是公司，如何訓(xùn)練他們的銷售人員來使用？你選擇的軟件可能具有很好的技術(shù)指標(biāo)，適合組織紙面上的需求，但成功取決于銷售的參與。CRM軟件的實(shí)施為整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)提供了回顧銷售過程的重要機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)不僅可以得到他們支持購買新軟件，還可以改善整個(gè)公司的銷售過程。

電銷團(tuán)隊(duì)呼叫中心是必備功能。電話量統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)銷售工作的考量標(biāo)準(zhǔn)之一，還有一個(gè)非常重要的職責(zé)：優(yōu)化銷售溝通方式，積累優(yōu)秀話術(shù)，幫助新人快速成長(zhǎng)。

企蜂呼叫中心是要和銷售跟進(jìn)任務(wù)關(guān)聯(lián)在一起，記錄每次溝通的電話錄音。銷售通話數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，要和系統(tǒng)中的「聯(lián)系人」關(guān)聯(lián)，電話不是打給聯(lián)系人的，系統(tǒng)不統(tǒng)計(jì)工作量。

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