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上海銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)

在銷(xiāo)售過(guò)程中，一般一次性談成客戶(hù)的幾率不會(huì)很高，因此，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。據(jù)了解，企業(yè)80%的客戶(hù)都是在銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的。這表明了客戶(hù)跟進(jìn)在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

做好客戶(hù)跟進(jìn)管理，將會(huì)提高銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)效率，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而想要做好客戶(hù)跟進(jìn)管理卻不是那么容易，由于銷(xiāo)售人員可能需要跟進(jìn)多個(gè)客戶(hù)，人的精力是有限的，客戶(hù)一多，有時(shí)候有些客戶(hù)就可能會(huì)跟進(jìn)不及時(shí)，有些跟進(jìn)記錄也可能會(huì)記錄不完整。

銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)以客戶(hù)為核心，記錄銷(xiāo)售過(guò)程中累計(jì)獲取的所有客戶(hù)的信息，包括姓名、性別、職業(yè)、地址、電話、聯(lián)系人、訂單記錄、瀏覽情況，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等具體的信息。避免了客戶(hù)信息的混亂，以及不完整，提高了客戶(hù)管理的效率。而且這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶(hù)的信息，保證對(duì)客戶(hù)了解的全面性，從而更好地促進(jìn)成交。

當(dāng)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一次跟進(jìn)，可以在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)下建立一條聯(lián)系記錄，記錄這一次跟進(jìn)的詳細(xì)情況，方便查看管理，同時(shí)，可以在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)設(shè)置下一次的跟進(jìn)時(shí)間，這樣可以有計(jì)劃的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)。

將與客戶(hù)的溝通記錄存儲(chǔ)在一個(gè)地方，可以提高銷(xiāo)售效率，銷(xiāo)售人員只需搜索相應(yīng)的關(guān)鍵字就能獲取到客戶(hù)全部的相關(guān)信息，還可以跨部門(mén)的提供快速、高質(zhì)量的客戶(hù)互動(dòng)。建立以客戶(hù)為中心的價(jià)值體系，培養(yǎng)并維持客戶(hù)忠誠(chéng)度，與每個(gè)客戶(hù)建立深入聯(lián)系，及時(shí)了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求，在對(duì)客戶(hù)精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

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