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河南云呼叫軟件

企業(yè)數(shù)字化的改造方面有很多，其中一項(xiàng)重點(diǎn)就是企業(yè)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。一個(gè)企業(yè)的人事系統(tǒng)再高效、產(chǎn)品規(guī)劃再精準(zhǔn)、客戶體驗(yàn)再完美，當(dāng)疫情襲來(lái)，傳統(tǒng)的線下觸客渠道被持續(xù)封鎖而線上又不能及時(shí)拓客，很多企業(yè)就會(huì)慢慢死亡。因此企業(yè)要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以考慮先從在線銷(xiāo)售方面入手，有計(jì)劃分步驟完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

呼叫中心知識(shí)庫(kù)最核心的作用在于降低坐席人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本，快速上手，絕大多數(shù)且有產(chǎn)品線豐富且產(chǎn)品迭代更新速度快，座席人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和學(xué)習(xí)成本來(lái)記住和掌握大量關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的知識(shí)；在知識(shí)庫(kù)幫助下，坐席人員能夠同時(shí)負(fù)責(zé)多款產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢(xún)接待，能夠有效降低人力成本；其次，對(duì)于智能呼叫中心而言，其智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能語(yǔ)音交互功能以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)為用戶提供自助服務(wù)，幫助用戶快速高效地解決一些常規(guī)性的基礎(chǔ)問(wèn)題，減少客服人員的工作量。

要想加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，產(chǎn)品在線，銷(xiāo)售在線，客服在線已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，慧營(yíng)銷(xiāo)有限公司研發(fā)的集售前、售中、售后的全智能管理軟件在這個(gè)過(guò)程中給企業(yè)提供了快速變革的能力。

1、解決銷(xiāo)售人員獲客難的問(wèn)題。通過(guò)大數(shù)據(jù)+AI的能力將線索自動(dòng)生成，推送給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。

2、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)多渠道溝通進(jìn)行在線高效營(yíng)銷(xiāo)。比如AI電銷(xiāo)系統(tǒng)，場(chǎng)景短信觸發(fā)，自動(dòng)化內(nèi)容分享推送，視頻直播分享等。并對(duì)所有接收閱讀觀看行為軌跡進(jìn)行記錄，客戶自動(dòng)化標(biāo)簽供銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)。

3、打造銷(xiāo)售閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

數(shù)字企業(yè)變革之路是不斷升級(jí)完善的，沒(méi)有最好，只有更好。微服旗下的客服、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品體系和AI產(chǎn)品體系為企業(yè)提供有針對(duì)性的解決方案，歡迎各企業(yè)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府單位咨詢(xún)使用。

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