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四川手機(jī)號(hào)呼叫系統(tǒng)

電話呼叫是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊。慧營銷外呼模塊主要可分為：批量外呼、自動(dòng)外呼、手工外呼等?；蹱I銷外呼系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務(wù)，告別低效的銷售方式，用戶通過外呼系統(tǒng)，可以方便的撥打電話、使用話術(shù)，快速的篩選客戶線索，挖掘有價(jià)值的意向客戶，跟進(jìn)客戶并創(chuàng)造高價(jià)值客戶。

使用慧營銷語音呼叫中心CRM一體化營銷型解決方案將人工電話營銷形式電腦化管理，更好的維護(hù)客戶關(guān)系，通過統(tǒng)一的客服電話呼出和呼入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。集中受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢或訂單需求，為客戶提供先進(jìn)的營銷服務(wù)的窗口，在用戶和企業(yè)之間架起一座高效服務(wù)、誠信溝通的橋梁。

慧營銷語音呼叫中心具體功能包括：

1. IVR語音導(dǎo)航：支持5級(jí)的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶問題，支持技能組分組接待，提高服務(wù)效率。

2. 智能路由：支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組，并按空閑最長、接聽最少、輪詢方式進(jìn)行坐席分配。支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。

來電彈屏：客戶來電時(shí)，可自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有的業(yè)務(wù)記錄和服務(wù)記錄，客服可全面掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。
結(jié)合客戶管理系統(tǒng)后的客戶資料管理功能，內(nèi)置CRM模塊支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

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