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企蜂云—客服外呼系統(tǒng)

作為一家電銷企業(yè)，最重要的就是需要獲得客戶資源，只有擁有客戶才能將產(chǎn)品銷售出去，那么怎么樣才能獲得更多得客源呢，依靠傳統(tǒng)的電銷形式是不能滿足的，企業(yè)需要選擇合適的智能呼叫中心軟件資源，可以更好的服務于客戶，那么我們應該怎么選擇呢？

現(xiàn)在市面上已經(jīng)有很多款電話外呼軟件，而慧營銷電話外呼軟件能夠提供給企業(yè)一站式綜合營銷服務，從品牌推廣、客戶引流、跟進開發(fā)到業(yè)務考核等都能實現(xiàn)。

慧營銷電話外呼系統(tǒng)可根據(jù)員工的技能、員工的工作地點、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時間來選擇最好的座席調(diào)配。

呼叫中心軟件可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息，提高客戶服務質(zhì)量。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據(jù)主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關的信息，簡化了電話處理的程序。

慧營銷電話外呼中心用于客戶支持服務中心時效果尤為明顯，在用戶進入客戶支持服務中心時，只需輸入客戶號碼或者甚至連客戶號碼也不需輸入，呼叫中心就可根據(jù)它的主叫號碼到數(shù)據(jù)庫中提取與之相關的信息。這些信息既包括用戶的基本信息，諸如公司名稱、電話、地址等，也可以按照以往的電話記錄，以及已經(jīng)解決的問題與尚未解決的問題。這樣雙方很快就可進入問題的核心。呼叫中心還可根據(jù)這些信息智能地處理呼叫，把它轉(zhuǎn)移支配到相關專業(yè)人員的座席上。這樣客戶就可以馬上得到專業(yè)人員的幫助，從而使問題盡快解決。

慧營銷電話外呼軟件可對于每個座席的語音通話進行錄音、監(jiān)控和分析，當客戶出現(xiàn)糾紛的時候可以提供有力的法律證據(jù)，也可以幫助公司對員工服務態(tài)度進行監(jiān)督考核，實現(xiàn)高效的管理模式。

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