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你可以不要電銷(xiāo)人員，但你必須要有電銷(xiāo)機(jī)器人

　　如果一個(gè)男生在學(xué)生時(shí)代，每表白一個(gè)心儀的女孩，就被拒絕一次，那對(duì)他的幼小心靈該是多大的打擊。　　但跟電銷(xiāo)人員比起來(lái)，這都不算什么！因?yàn)槲覀冸婁N(xiāo)人員每天都要被拒絕N次。　　如果問(wèn)起哪個(gè)行業(yè)最需要被關(guān)懷，那一定少不了電話(huà)銷(xiāo)售！　　在電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)，每個(gè)坐席員工可能每天會(huì)撥打很多電話(huà)，其中不乏大部分是無(wú)效電話(huà)：關(guān)機(jī)、空號(hào)、拒接等，這樣極大的影響員工外呼電話(huà)的積極性，而且效率也不是很高。　　即使能接通，可能還沒(méi)有正式介紹就已經(jīng)掛斷電話(huà)了。　　那么大部分人都不需要嗎？　　當(dāng)然不是，之前有電銷(xiāo)大佬發(fā)布一份市場(chǎng)調(diào)研，這份報(bào)告中大佬用一些數(shù)據(jù)告訴我們，如果想防止被客戶(hù)掛電話(huà)呢，那你需要達(dá)成這樣的流程：愿意傾聽(tīng)你的講解——達(dá)到成功邀約——樂(lè)意合作或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)利器-電銷(xiāo)AI機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，可以代替人工陌拜，篩選意向客戶(hù)。　　篩選出來(lái)的高意向客戶(hù)可以再交由人工針對(duì)性的溝通，這樣會(huì)極大的提高工作效率。　　機(jī)器人電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)一般實(shí)現(xiàn)的最主要的功能就是拓客。　　可以通過(guò)AI電銷(xiāo)系統(tǒng)導(dǎo)入號(hào)碼、設(shè)置一套或者多套流程化的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，自動(dòng)對(duì)話(huà)，根據(jù)相關(guān)場(chǎng)景設(shè)置多個(gè)模板。從而可以獲取企業(yè)想要獲取的結(jié)果。　　但是當(dāng)前我國(guó)勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)性短缺以及勞動(dòng)力成本的急劇上升，標(biāo)志著勞動(dòng)力紅利時(shí)代即將結(jié)束。　　在這種大環(huán)境背景下，很多產(chǎn)業(yè)面臨著迫切轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，這將會(huì)成為國(guó)內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的春天。　　尤其客服作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)于很多大公司來(lái)說(shuō)，人力成本越來(lái)越高，電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡(jiǎn)單、重復(fù)性工作，幫助企業(yè)節(jié)省人工和場(chǎng)地成本，提升工作效率。　　隨著科技企業(yè)在人工智能領(lǐng)域技術(shù)的不斷突破，在交通、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場(chǎng)景的應(yīng)用需求快速推動(dòng)了人工智能商業(yè)模式的發(fā)展。　　在人工智能的熱潮下，機(jī)器人正活躍在各行各業(yè)中，正代替人類(lèi)在做那些既枯燥又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性工作，極大減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也解決了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。　　一、電話(huà)機(jī)器人可以做什么　　1.自動(dòng)撥打：客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù) 　　2.智能溝通：識(shí)別普通話(huà)、方言，真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)對(duì)答如流　　3.自動(dòng)記錄：通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出　　4.自動(dòng)分類(lèi)：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，小靈呼可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易　　5.自動(dòng)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話(huà)完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表　　6.電銷(xiāo)輔助：電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話(huà)有效率和成交率　　7.可以人工合成聲音應(yīng)答，音質(zhì)流暢，人工合成和自己錄音，客戶(hù)自選。　　8.有意向客戶(hù) 可短信到主人手機(jī)上，助力企業(yè)提升電話(huà)和/服務(wù)效率　　二、電銷(xiāo)機(jī)器人和傳統(tǒng)電銷(xiāo)的區(qū)別　　面對(duì)客戶(hù)時(shí)，能夠?qū)I(yè)、親切，聲音飽滿(mǎn)的為客戶(hù)解答問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到TA的重要性和企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、客戶(hù)難尋、銷(xiāo)售成本高、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等都是客戶(hù)服務(wù)行業(yè)存在的痛點(diǎn)。　　面對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)，讓銷(xiāo)售型企業(yè)看到了電話(huà)銷(xiāo)售新的希望，找到電話(huà)銷(xiāo)售的新模式。　　電話(huà)機(jī)器人，只需要一周的時(shí)間，機(jī)器人便可上線(xiàn)為企業(yè)工作，而且上線(xiàn)就是一個(gè)有多年電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的工作人員。　　每天撥打大量的電話(huà)號(hào)碼，從中尋找意向客戶(hù)，并對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)記，幫助人工銷(xiāo)售提高與客戶(hù)簽約的幾率，能夠?yàn)槠髽I(yè)尋找大量意向客戶(hù)。　　三、智能電銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì) 　　1.它可以節(jié)省人工成本，提高工作效率　　隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)在的人工成本是一年比一年高，又要給員工開(kāi)工資，又要給員工交社保，又是這個(gè)福利又是那個(gè)福利，可想而知成本有多高，而且人工還是需要休息的。　　現(xiàn)在，越來(lái)越多的商家選擇了電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人用來(lái)?yè)艽蜾N(xiāo)售電話(huà)，這些電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人幾乎和真人的聲音沒(méi)有區(qū)別，一般人接聽(tīng)這些電話(huà)時(shí)并不能分辨出對(duì)方是否是機(jī)器人，并且相對(duì)于幾千塊的人工成本，電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人更加便宜。　　機(jī)器人的效率約是一般人工的4到5倍，而且一臺(tái)電話(huà)機(jī)器人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)成本遠(yuǎn)不及一位人工銷(xiāo)售。　　假設(shè)一位電話(huà)銷(xiāo)售的底薪是3500，加提成、上績(jī)效、保險(xiǎn)、公積金等等的一些消費(fèi)，企業(yè)每個(gè)月為每位電話(huà)銷(xiāo)售的消費(fèi)成本少5000元。　　電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人的消費(fèi)成本只需要電話(huà)銷(xiāo)售的四分之一，為企業(yè)工作一年的費(fèi)用只需要12000，平均算下來(lái)，每月只需要1000。　　電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人沒(méi)有額外的消費(fèi)，不需要提成，也無(wú)需保險(xiǎn)，為企業(yè)節(jié)省大量成本　　2.它的熱情永遠(yuǎn)要比人工高　　我們都知道人工撥打電話(huà)是很容易遭到拒絕的，被客戶(hù)拒絕過(guò)后，你有可能心情就會(huì)收到影響，一受到影響有可能就會(huì)影響撥打的效率，從而降低了電話(huà)邀約成交的概率。　　但是呢，智能電銷(xiāo)機(jī)器人不會(huì)受到這個(gè)的影響，它的熱情是一直會(huì)保持的，即使被拒絕。　　3.它永遠(yuǎn)比人工員工忠誠(chéng) 　　傳統(tǒng)的電話(huà)銷(xiāo)售人員有可能受到各種因素的影響，選擇辭職跳槽離開(kāi)，從而損失了一枚人才，培養(yǎng)一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售人員不僅花費(fèi)時(shí)間也花費(fèi)精力，但是呢，智能電銷(xiāo)機(jī)器人它永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)的，不會(huì)離開(kāi)。　　4.它可以解決招聘難的問(wèn)題　　我們可以知道如果想招到一個(gè)可以長(zhǎng)期做下去的電話(huà)銷(xiāo)售人員也是不容易的，有可能你招來(lái)一個(gè)人，他干不到幾天就會(huì)離職，人員的流動(dòng)性是非常大的，這也給企業(yè)帶來(lái)很多煩惱，但是如果你有了智能電銷(xiāo)機(jī)器人，就解決了這一問(wèn)題，只要你買(mǎi)了它，它就不會(huì)走了。而且它適用于各個(gè)有電話(huà)銷(xiāo)售的行業(yè)，例如：房地產(chǎn)行業(yè)、電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)、裝修行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、廣告行業(yè)等等。　　作為最適合人工智能技術(shù)投入使用的領(lǐng)域之一，這場(chǎng)電銷(xiāo)行業(yè)的變革才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在加盟百應(yīng)電銷(xiāo)機(jī)器人還不晚！

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