基于深度學(xué)習(xí)算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，匯港通AI 智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)和自助服務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，支持中斷、多輪對(duì)話(huà)、毫秒級(jí)響應(yīng)和快速反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶(hù)的無(wú)障礙溝通，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄通話(huà)，自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)點(diǎn)。代理可以快速定位和回復(fù)，呼叫效率提高60%以上。【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
電銷(xiāo)機(jī)器人能做什么：1。自動(dòng)撥號(hào)2。智能通信3。自動(dòng)錄音4。自動(dòng)分類(lèi)5。轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，難以跟進(jìn)，人工呼出后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，難以跟進(jìn)?！緩V東電話(huà)機(jī)器人智能】
人工成本高，工作效率低【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
銷(xiāo)售很難找到，周轉(zhuǎn)率仍然很高【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
工作的單調(diào)對(duì)情緒的影響很大，人們無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到不好的談話(huà)情況時(shí)容易情緒波動(dòng)。【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
5.客服在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)遇到這些困難：【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
4.電話(huà)作為聯(lián)系客戶(hù)最重要的方式，每天需要聯(lián)系大量的客戶(hù)。如果采用人工客服，必然需要大量的人工成本和設(shè)備成本，不利于企業(yè)的成本降低和發(fā)展。而且在效率上，面對(duì)大量重復(fù)的機(jī)械通信操作，人工客服的效率明顯不如使用智能呼出。未來(lái)，隨著AI技術(shù)水平的進(jìn)一步提高，智能外呼將有更廣泛的替代方案，并將逐漸在企業(yè)中普及?！緩V東電話(huà)機(jī)器人智能】
3回訪驗(yàn)證：在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，客服需要逐一回?fù)芄净蚓W(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)和服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份驗(yàn)證。例如，保險(xiǎn)訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B商業(yè)網(wǎng)站的注冊(cè)確認(rèn)等。在這種場(chǎng)景下，對(duì)話(huà)輪次相對(duì)較長(zhǎng)，但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程，目的意圖明確，內(nèi)容重復(fù)性高，非常適合智能外呼，從而減少客服人員的重復(fù)性工作量，提高工作效率?！緩V東電話(huà)機(jī)器人智能】
2.催收和通知：一般來(lái)說(shuō)，催收?qǐng)鼍暗男枨蠛屯ㄖ獙儆谕活?lèi)，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反饋分類(lèi)比較簡(jiǎn)單：知道和同意或者拒絕。在這種場(chǎng)景下，演講輪次通常較短，引導(dǎo)和目的明確，談話(huà)內(nèi)容重復(fù)性很高。為了減少重復(fù)和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，還有一些O2O服務(wù)通知等。智能外呼也可以取代人工通知。【廣東電話(huà)機(jī)器人智能】
