2011中國最佳呼叫中心參選個人:何佳

何佳個人介紹：

　　何佳，女，30歲，畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)。2008年8月任職于人保財險河北省分公司95518客戶服務(wù)中心座席代表。

　　 自中心成立初期，從事過報案崗、咨詢崗、投訴崗、回訪崗，熟練掌握了各崗工作流程，豐富了自身的業(yè)務(wù)知識和崗位技能；2009年8月至今，調(diào)職于綜合崗，全面負(fù)責(zé)中心團隊建設(shè)活動的策劃執(zhí)行及匯編總結(jié)，統(tǒng)計各類辦公用品使用情況和設(shè)備維修記錄，定期維護中心硬件設(shè)備，繕制財務(wù)預(yù)算、完善各類規(guī)章制度、規(guī)范職場紀(jì)律、及時傳遞各類信息，多元化拓寬信息渠道，始終堅持以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、職業(yè)化原則推動中心團隊建設(shè)工作，提升95518品牌影響力。

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