400電話號(hào)碼是企業(yè)專屬的客服電話號(hào)碼。是虛擬號(hào)碼,優(yōu)點(diǎn)是不忙,深受企業(yè)青睞。當(dāng)然,400電話的很多功能對(duì)服務(wù)商的影響也很大。
首先,400手機(jī)具備彩鈴和語(yǔ)音導(dǎo)航功能。用戶咨詢時(shí),可先聽到公司介紹,通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航快速找到相關(guān)服務(wù)部門,減少轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間,增加用戶咨詢體驗(yàn)。
其次,400電話具有通話錄音、工號(hào)播報(bào)、滿意度評(píng)分等功能。企業(yè)可以通過(guò)這些功能快速收集用戶反饋數(shù)據(jù),對(duì)內(nèi)部服務(wù)有一個(gè)大致的了解,從而不斷改進(jìn),使整體服務(wù)更加統(tǒng)一、正規(guī)、專業(yè)。
最后,400 電話語(yǔ)音信箱、分時(shí)和其他轉(zhuǎn)接功能讓企業(yè)提供全天在線客服,及時(shí)服務(wù)每一位客戶,解決問(wèn)題。
另外,400電話的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上,對(duì)企業(yè)宣傳、營(yíng)銷、樹立企業(yè)形象、提高辦公效率等方面也有很大的影響。
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