400電話除基本的接聽功能之外，代理商還針對(duì)企業(yè)400電話的應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)了一系列的功能。企業(yè)辦理400電話之后，代理商會(huì)給企業(yè)400電話管理后臺(tái)，用于功能設(shè)置和管理，400電話掛機(jī)短信是很多企業(yè)都會(huì)使用的常用功能。掛機(jī)短信是，當(dāng)用戶撥打400電話是手機(jī)號(hào)碼時(shí)，企業(yè)能夠在用戶掛斷電話時(shí)立即為用戶發(fā)送一條短信。
400電話掛機(jī)短信由代理商通過短信通道向手機(jī)用戶發(fā)送短信。掛機(jī)短信的費(fèi)用為0.1元/條，在400電話接聽費(fèi)用的基礎(chǔ)上單獨(dú)收費(fèi)。掛機(jī)短信功嵌入在代理商提供的400電話管理系統(tǒng)中，企業(yè)可以選擇是否開通400電話掛機(jī)短信功能。
掛機(jī)短信內(nèi)容可以由企業(yè)自主編輯，按照掛機(jī)短信應(yīng)用場(chǎng)景的不同，可以設(shè)置不同的短信內(nèi)容。對(duì)于營(yíng)銷場(chǎng)景的促銷類短信，企業(yè)在用戶掛斷電話后立即發(fā)送企業(yè)信息介紹、產(chǎn)品介紹、促銷活動(dòng)介紹等短信；或是給予用戶關(guān)懷的短信，這類短信通常面向電話未接通的情況，包括主動(dòng)掛斷或由于非工作時(shí)間或占線而無法接通等，針對(duì)這類情況，企業(yè)可及時(shí)發(fā)送掛機(jī)短信，以達(dá)到用戶關(guān)懷和精準(zhǔn)觸達(dá)的效果。
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