400電話哪些附加功能增加企業(yè)競爭力

現(xiàn)如今，發(fā)展規(guī)模稍大的一些企業(yè)都會通過400電話辦理讓400電話成為企業(yè)全國的服務(wù)熱線。在競爭不斷加劇的市場環(huán)境中，很多企業(yè)借助400電話不斷增強自身的競爭能力。但是單憑一個400電話號碼已經(jīng)無法滿足企業(yè)競爭能力，巨人400電話代理小編來告訴您400電話可以開通哪些增值功能提升企業(yè)競爭能力。

1、開通來電記憶功能有效提升一對一服務(wù)

400電話來電記憶功能開通之后會根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接，當客戶第二次來電時，系統(tǒng)會先判斷坐席人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。

企業(yè)400用戶可以在400電話代理商開通“來電記憶”功能，在接聽電話之后的一個月內(nèi)，客戶再次撥打該公司的400電話號碼，則會自動轉(zhuǎn)接到A員工的電話上，讓客戶實現(xiàn)一對一的服務(wù)。

2、智能來電彈屏功能

400電話開通“來電彈屏”之后，可綁定呼叫中心坐席與愛訊OM。將400電話與綁定坐席電腦連接之后，當客戶第一次撥打400電話來電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至400電話后臺CRM系統(tǒng)中。當客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄。企業(yè)400用戶可以對客戶的售后服務(wù)信息進行記錄和跟蹤，可輸入處理人進行對歷史事務(wù)記錄進行查詢，在來電彈屏界面，事務(wù)跟蹤也保持數(shù)據(jù)同步~

來電彈屏功能讓400呼叫中心坐席更有針對性地為客戶服務(wù)，讓客戶感受到賓至如歸，提升企業(yè)服務(wù)效率，樹立企業(yè)品牌形象的好幫手。來電彈屏的價格企業(yè)400電話用戶也可以咨詢400電話代理商進行咨詢。

3、留言信箱功能

五一小長假期間，如果企業(yè)沒有值班人員，企業(yè)400用戶可以開通“留言信箱功能”讓客戶留言，客服可在上班第一時間了解客戶留言的問題，第一時間處理客戶問題，提高企業(yè)服務(wù)效率。音頻文件可以登錄400后臺在線聽取或下載到本地保存。

以上三個功能都是企業(yè)400用戶常開通的功能，企業(yè)可以咨詢我們客服進行了解。以上就是400電話增值功能提升企業(yè)競爭力的全部內(nèi)容。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/