現(xiàn)如今，發(fā)展規(guī)模稍大的一些企業(yè)都會(huì)通過(guò)400電話辦理讓400電話成為企業(yè)全國(guó)的服務(wù)熱線。在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，很多企業(yè)借助400電話不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。但是單憑一個(gè)400電話號(hào)碼已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，巨人400電話代理小編來(lái)告訴您400電話可以開通哪些增值功能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
1、開通來(lái)電記憶功能有效提升一對(duì)一服務(wù)
400電話來(lái)電記憶功能開通之后會(huì)根據(jù)客戶來(lái)電情況判斷轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶第二次來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)先判斷坐席人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來(lái)電的坐席人員接聽。
企業(yè)400用戶可以在400電話代理商開通“來(lái)電記憶”功能，在接聽電話之后的一個(gè)月內(nèi)，客戶再次撥打該公司的400電話號(hào)碼，則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到A員工的電話上，讓客戶實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。
2、智能來(lái)電彈屏功能
400電話開通“來(lái)電彈屏”之后，可綁定呼叫中心坐席與愛訊OM。將400電話與綁定坐席電腦連接之后，當(dāng)客戶第一次撥打400電話來(lái)電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至400電話后臺(tái)CRM系統(tǒng)中。當(dāng)客戶第二次來(lái)電，坐席電腦屏幕會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息以及歷史溝通記錄。企業(yè)400用戶可以對(duì)客戶的售后服務(wù)信息進(jìn)行記錄和跟蹤，可輸入處理人進(jìn)行對(duì)歷史事務(wù)記錄進(jìn)行查詢，在來(lái)電彈屏界面，事務(wù)跟蹤也保持?jǐn)?shù)據(jù)同步~
來(lái)電彈屏功能讓400呼叫中心坐席更有針對(duì)性地為客戶服務(wù)，讓客戶感受到賓至如歸，提升企業(yè)服務(wù)效率，樹立企業(yè)品牌形象的好幫手。來(lái)電彈屏的價(jià)格企業(yè)400電話用戶也可以咨詢400電話代理商進(jìn)行咨詢。
3、留言信箱功能
五一小長(zhǎng)假期間，如果企業(yè)沒有值班人員，企業(yè)400用戶可以開通“留言信箱功能”讓客戶留言，客服可在上班第一時(shí)間了解客戶留言的問(wèn)題，第一時(shí)間處理客戶問(wèn)題，提高企業(yè)服務(wù)效率。音頻文件可以登錄400后臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。
以上三個(gè)功能都是企業(yè)400用戶常開通的功能，企業(yè)可以咨詢我們客服進(jìn)行了解。以上就是400電話增值功能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全部?jī)?nèi)容。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/
