現(xiàn)在很多企業(yè)都在想方設(shè)法讓工作變得更加便利,但是又不知道什么方法比較好?,F(xiàn)在競爭越來越嚴(yán)峻,如果企業(yè)不能提高自己的工作效率,意味著有可能會跟不上時代的發(fā)展, 結(jié)果就是被時代所淘汰?,F(xiàn)在很多大企業(yè)都申請400電話,這到底是什么原因?現(xiàn)在就一起來了解400電話申請的好處。
1.能夠避免騷擾電話的出現(xiàn)
企業(yè)電話是用來接待客戶使用,但是在實際使用過程中,很多企業(yè)都會接到推銷的電話,比如人力資源部,現(xiàn)在經(jīng)常都會接到推銷招聘外包的電話,這樣就有可能占用企業(yè)資源,讓需要的人電話無法撥入。400電話申請的好處在于能夠通過總機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接,這樣就可以避免騷擾電話的出現(xiàn)。
2.減少企業(yè)客服工作量
現(xiàn)在400電話的功能已經(jīng)越來越多,完全可以做到智能化工作??蛻粼趽艽螂娫挼臅r候,可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù),這樣就能接通有關(guān)部門,問題也能夠得到快速解決。要到?jīng)]有400電話,客戶基本上都是撥打網(wǎng)絡(luò)上的電話,然而網(wǎng)絡(luò)上的電話大多都是營銷部門的電話。結(jié)果可想而知,營銷部會接到一堆與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,如果電話比較多,甚至有可能營銷營銷部門的正常業(yè)務(wù)接待。
3.做到24小時服務(wù)
人力有時盡,沒有人能夠24小時不間斷工作,如果企業(yè)聘請專人24小時進(jìn)行客戶服務(wù),企業(yè)需要支出的成本會非常高。400電話申請就是通過智能化管理,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營模式,還有客戶可能會問的問題進(jìn)行設(shè)定,這樣即使沒有客服在線,大多數(shù)的問題也能進(jìn)行回復(fù)。
4.方便收集客戶的意見
以前企業(yè)沒有使用400電話的時候,客戶電話撥入如果沒有接到,80%的工作人員都不會進(jìn)行回?fù)?,這樣就會導(dǎo)致客戶流失的問題出現(xiàn)。使用400電話的優(yōu)勢在于即使沒有接到客戶的電話,客服也可以根據(jù)語音提示進(jìn)行留言,這樣企業(yè)就能更好的收集客戶的意見,這樣才能給客戶提供更好的服務(wù),避免客戶流失。
綜上所述,現(xiàn)在是智能化時代,如果還在使用傳統(tǒng)的辦公模式,肯定無法跟上時代的腳步,所以企業(yè)進(jìn)行400電話申請很有必要,因為只有這樣才能提高企業(yè)的工作效率,讓企業(yè)辦公變得更加便利,對于客戶的服務(wù)也可以做到最好。
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