商機(jī)源于需求，實(shí)現(xiàn)于通路。需求，很好理解，消費(fèi)者有了需求，商家才可能提出需求滿足方案，于是便有了商機(jī)。所謂通路就是消費(fèi)者找到商家的路徑?！奥窂接泻芏鄺l，但是400電話長(zhǎng)期以來(lái)都是最佳的路徑”，一位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)道?！?/p>
400電話是產(chǎn)生于上世紀(jì)50年的一種客戶和企業(yè)建立聯(lián)系的通訊系統(tǒng)，我國(guó)引入400電話系統(tǒng)也是在2000年左右，目前推廣力度最大的是聯(lián)通、電信以及移動(dòng)的400電話。從發(fā)展歷史看，400電話發(fā)展已經(jīng)超過(guò)半個(gè)世紀(jì)。不少人對(duì)其疑問(wèn)是：是否過(guò)時(shí)?特別是在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人、人與企業(yè)之間的聯(lián)系手段更為多樣和便捷，400電話是否還能作為商機(jī)實(shí)現(xiàn)的通路之一?
“它依然是最佳通路”，該產(chǎn)品經(jīng)理再一次強(qiáng)調(diào)?！?/p>
商機(jī)實(shí)現(xiàn)的通路
為了從邏輯上證明400電話是否還能作為最佳通路，我們不妨將400電話與其他的客商聯(lián)系方式進(jìn)行一番比較?！ ?/p>
400電話與二維碼：400與二維碼存在著高度的相似性。因?yàn)閮烧叨伎梢越柚浇檫M(jìn)行推廣，如可以印刷在企業(yè)傳單、產(chǎn)品外包裝上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了用戶和企業(yè)的聯(lián)系。兩者都是作為商機(jī)的通路。當(dāng)用戶需要聯(lián)系企業(yè)的時(shí)候，通過(guò)撥打400電話，可以直接與企業(yè)建立建立。但是通過(guò)二維碼，環(huán)節(jié)就被迫增加，掃描、進(jìn)入平臺(tái)、取得聯(lián)系，通過(guò)400電話，一步即可完成的事情，使用二維碼需要三步。這也就是為什么，二維碼今天仍然被很多企業(yè)所拒絕的原因?！皟牲c(diǎn)之間，直線最短，客戶和商人就是兩點(diǎn)，400電話就是直線，所以說(shuō)它是最佳通路”，產(chǎn)品經(jīng)理補(bǔ)充說(shuō)?！ ?/p>
400電話與普通電話：當(dāng)然，企業(yè)也可以讓普通的電話出現(xiàn)在媒介上，作為商機(jī)實(shí)現(xiàn)的通路。但是普通電話與400電話的差別在于，是否有利于推廣。400電話順口的數(shù)字容易記憶，而普通電話則記憶較難;400電話更能被客戶所信任，而普通電話則常常被當(dāng)做騷擾電話，被屏蔽、被遺忘、被誤解。也就是說(shuō)，400電話比普通電話，用戶使用的成本更低、概率更高、滲透率更高，400電話更容易推廣。商機(jī)是否實(shí)現(xiàn)，就是看推廣是否到位，400電話依然是最佳的商機(jī)通路。
是使用400電話還是使用其它通路路徑，西安貝斯特物流市場(chǎng)某物流公司的王總有自己的答案?！ ?/p>
王總在貝斯特市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)物流公司有五年時(shí)間，貝斯特是西安城北最大的物流市場(chǎng)，內(nèi)有物流企業(yè)百余家，競(jìng)爭(zhēng)激烈，宣傳無(wú)疑是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首選手段。一年之前，一些企業(yè)開(kāi)始采用新的宣傳手段，如建立微信公共賬號(hào)、借用社交平臺(tái)，甚至直接制作物流APP，這類手段也能獲得一部分客戶，但是成本大，費(fèi)效比低。王總經(jīng)過(guò)甄別，選擇了400電話，加之該公司之前已經(jīng)擁有完善的宣傳媒介，400電話可以直接放置在網(wǎng)頁(yè)、宣傳冊(cè)、廣告牌的顯著位置。目前，400電話為公司帶著的新訂單數(shù)量占比70%以上，80%的客戶都是通過(guò)400電話和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系?！ ?/p>
王總的案例，充分說(shuō)明了400電話的優(yōu)勢(shì)所在?！ ?/p>
400電話的優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì)一：多媒體推廣。400電話可以放置于各種媒介之上，包括網(wǎng)站、宣傳單頁(yè)、廣告牌、視頻媒體、電視廣播等等，并且內(nèi)置簡(jiǎn)單，便捷可行。這樣便于更多潛在客戶通過(guò)400電話和企業(yè)取得聯(lián)系?！ ?/p>
優(yōu)勢(shì)二：建立企業(yè)威信。企業(yè)的威信就是企業(yè)的威嚴(yán)和信用。今天的中國(guó)商業(yè)環(huán)境，依然是一個(gè)信用缺失的環(huán)境?？蛻艉推髽I(yè)之間的信任感較低，400電話的系統(tǒng)性和權(quán)威性，能夠彌補(bǔ)客商之間的不信任感。至少，在客戶看來(lái)，一個(gè)擁有400電話的企業(yè)，其產(chǎn)品至少是可信的，企業(yè)至少是正規(guī)的;至少，客戶在接到企業(yè)的400電話的之后，不會(huì)直接掛斷。通過(guò)400電話，客商的信任將逐步建立?！ ?/p>
優(yōu)勢(shì)三：低廉的聯(lián)系成本。400電話采用的是雙付費(fèi)模式。企業(yè)支付長(zhǎng)途費(fèi)用，客戶支付市話費(fèi)用，雙向承擔(dān)，讓聯(lián)系的成本進(jìn)一步降低，也為企業(yè)節(jié)省了運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。另外，檸檬尚世還推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，三款套餐，強(qiáng)勢(shì)出擊。1200元包兩年，送5000分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。1920元包兩年，送9600分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。1200元包一年，送6000分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。限時(shí)搶購(gòu)，企業(yè)必選?！ ?/p>
優(yōu)勢(shì)四：完善的專業(yè)服務(wù)。與二維碼、普通電信號(hào)碼等服務(wù)缺失不同，400電話的用戶可以享受到專業(yè)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)包括電話安裝、線路維護(hù)等，而檸檬尚世在提供常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，還提供西安三環(huán)內(nèi)免費(fèi)上門，附帶開(kāi)戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)全免等優(yōu)惠?？蛻粢粋€(gè)服務(wù)電話，檸檬尚世客戶人員即可上門幫助客戶完成選號(hào)、簽訂合同、POS機(jī)收費(fèi)等服務(wù)?！ ?/p>
作為一家提供400電話服務(wù)的企業(yè)，自己不使用400電話顯然是不可原諒的?！ ?/p>
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