本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)隱藏ip,以及外呼系統(tǒng)是干嘛的對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
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1、外呼系統(tǒng)是什么?
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2、okcc外呼系統(tǒng)可以查坐席ip地址嗎
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3、我們部門(mén)用了電銷外呼系統(tǒng),會(huì)不會(huì)泄露客戶信息啊,怎樣增強(qiáng)客戶信息的保護(hù)呀?
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4、95194065是什么電話
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5、外呼系統(tǒng)是怎么用的?
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
預(yù)測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。
okcc外呼系統(tǒng)可以查坐席ip地址嗎
不可以。
okcc外呼系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)、顧客的咨詢需求,并不會(huì)查到ip地址。一般用到的場(chǎng)景有篩選客戶、客戶回訪維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)等。
我們部門(mén)用了電銷外呼系統(tǒng),會(huì)不會(huì)泄露客戶信息啊,怎樣增強(qiáng)客戶信息的保護(hù)呀?
其實(shí)您不需要過(guò)于擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題外呼系統(tǒng)隱藏ip,大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)隱藏ip的時(shí)代外呼系統(tǒng)隱藏ip了,個(gè)人隱私。。。。
這個(gè)都是有協(xié)議外呼系統(tǒng)隱藏ip的,外呼公司是不會(huì)泄露外呼系統(tǒng)隱藏ip的。請(qǐng)放心
95194065是什么電話
95194065是騷擾電話,95開(kāi)頭的都是隱藏電話,這種隱藏號(hào)碼的外呼系統(tǒng)目前不僅僅被運(yùn)作在各類商務(wù)推廣,也被廣泛運(yùn)用在各行各業(yè),比如催收系統(tǒng)。
這類電話可能是從網(wǎng)頁(yè)上知道的你的電話號(hào)碼,于是對(duì)你進(jìn)行騷擾,即使網(wǎng)頁(yè)上你沒(méi)有留下電話,也會(huì)通過(guò)技術(shù)手段獲取到你的真實(shí)電話號(hào)碼,并通過(guò)專業(yè)的外呼系統(tǒng)進(jìn)行撥打,對(duì)你施行精準(zhǔn)推廣騷擾。
避免接到騷擾電話的方法:
1、撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話開(kāi)通防騷擾來(lái)電(高頻防護(hù)),對(duì)高頻電話自動(dòng)進(jìn)行屏蔽。
2、格式化手機(jī),不下載來(lái)歷不明的APP,APP要權(quán)限訪問(wèn)通訊錄時(shí)提供空白通訊錄(一般手機(jī)設(shè)置里都有),不提供真實(shí)手機(jī)通訊錄。
3、不訪問(wèn)來(lái)歷不明的網(wǎng)址,尤其是金融借貸、外呼系統(tǒng)、深水炸彈、項(xiàng)目推廣等網(wǎng)頁(yè),都是收集信息的重災(zāi)區(qū)。
外呼系統(tǒng)是怎么用的?
使用方法很簡(jiǎn)單,通過(guò)軟件專用頁(yè)面撥號(hào),比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng),就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話,通過(guò)線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話,并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼,客戶還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。
這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題的,并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào),一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^(guò)來(lái),接通率是目前最高的形式。
外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能,也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能,導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài),隱藏號(hào)碼,保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失,不外傳,企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的,針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒,大大提高了成交率。
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