近年來(lái)，出租調(diào)度呼叫中心在出租行業(yè)起著越來(lái)越重要的作用，借助呼叫中心強(qiáng)大的語(yǔ)音分配能力，既能滿足出租業(yè)務(wù)中司機(jī)和客戶的溝通和互動(dòng)，又優(yōu)化了出租公司的的士線路資源，出租調(diào)度中心借助語(yǔ)音調(diào)度和GPS定位功能，實(shí)現(xiàn)快速為客戶找到最近的空車(chē)服務(wù)，使出租公司的車(chē)輛資源得到充分利用。
出租調(diào)度要充分利用調(diào)度中心的調(diào)度功能，提升出租公司服務(wù)品質(zhì)，主要是以下兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1）具備靈活的語(yǔ)音通話能力：
語(yǔ)言永遠(yuǎn)是溝通最便捷的方式，在出租調(diào)度中實(shí)現(xiàn)快速交流非常重要，因?yàn)榭蛻粜枰谧疃虝r(shí)間內(nèi)獲得急需的的士服務(wù)，調(diào)度中心可以通過(guò)外呼功能實(shí)現(xiàn)調(diào)度中心與客戶、調(diào)度中心與的士司機(jī)的語(yǔ)音溝通，在必要時(shí)可通過(guò)三方會(huì)議實(shí)現(xiàn)快速溝通和協(xié)調(diào)，通過(guò)這種方式為乘客提供更好的服務(wù)，體現(xiàn)出近年來(lái)出租行業(yè)中服務(wù)為核心的新特點(diǎn)；
2）具備強(qiáng)大的車(chē)輛定位能力：
出租行業(yè)中同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，服務(wù)品質(zhì)決定一個(gè)出租公司的發(fā)展，監(jiān)控調(diào)度中心作為管理出租公司所有的士車(chē)輛的中樞系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解到車(chē)輛運(yùn)行情況，包括地理位置及是否空載等。從而快速指定離乘客最近的空載司機(jī)，最大限度節(jié)省了乘客的搭乘時(shí)間，有效提升服務(wù)品質(zhì)。
在服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越重要的背景下，朗深技術(shù)和專(zhuān)注出租調(diào)度業(yè)務(wù)的系統(tǒng)合作伙伴一道迎來(lái)了最好的發(fā)展機(jī)遇，朗深UniMedia中間件基于Keygoe品牌交換機(jī)，以業(yè)界唯一的6S”特性引領(lǐng)了新一代技術(shù)潮流，也決定了UniMedia本身就是一個(gè)天然的語(yǔ)音業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，最引人注目的是體現(xiàn)在用戶程序開(kāi)發(fā)上，性能穩(wěn)定、功能齊全，即使客戶沒(méi)有呼叫中心的編程背景，也可在很短時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)，UniMedia中間件以其卓越的性價(jià)比，在的士出租調(diào)度行業(yè)中獲得了良好口碑，借助UniMedia中間件，出租調(diào)度領(lǐng)域的系統(tǒng)合作伙伴只需把精力關(guān)注在出租調(diào)度核心業(yè)務(wù)上，大大了提升了自身在該領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，不僅和多家國(guó)內(nèi)品牌的的士出租公司建立了緊密合作關(guān)系，也憑借產(chǎn)品性能獲得了他們的認(rèn)可和信任。朗深技術(shù)期待和更多出租調(diào)度的合作伙伴一起，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
