自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號（空呼怎么檢查）

本篇文章給大家談談自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號，以及空呼怎么檢查對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、什么是智能外呼？
• 2、智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
• 3、聯(lián)通外呼關機提示空號?
• 4、電話自動外呼系統(tǒng)
• 5、手機空號檢測有什么方法

智能外呼系統(tǒng)主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實現(xiàn)自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數(shù)據統(tǒng)計，意向客戶標記等多種功能。

智能外呼是什么意思？有什么作用 ？

名字就是號碼。就是用人工智能代替人工打電話自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號，進行快速篩選意向客戶。要看語音識別功能，進行話術錄制導入對接中繼線自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號的。不需要辦卡辦號碼。

空號識別的用處

主要用戶自動外呼系統(tǒng)準確的獲取呼叫失敗原因，執(zhí)行各種業(yè)務操作比如電話會議，電話通知，呼叫轉接可以快速返回呼叫失敗，不需要等60秒后電路主動掛斷才知道呼叫失敗。也可以用于外呼系統(tǒng)節(jié)省線路資源，提高線路使用率和加快外呼速度，提高坐席接通率。

可以識別出多少狀態(tài)

回鈴，忙音，彩鈴等信號音以及下面的da2的狀態(tài)列表

id name alias description

2 關機 power off 關機

3 空號 does not exis 空號

4 停機 out of service 停機

5 正在通話中 hold on 正在通話中

6 用戶拒接 not convenient 用戶拒接

7 無法接通 is not reachable 無法接通

8 暫停服務 not in service 暫停服務

9 用戶正忙 busy now 用戶正忙

10 撥號方式不正確 not a local number 撥號方式不正確

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如果有時間，請看下面的詳細文字內容。

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外呼系統(tǒng)是什么自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號？將簡單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因為如果自己去打，就會因為高頻呼出的問題導致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規(guī)定，但以我們經驗來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業(yè)！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號碼批量的導入，把已經打過的、沒有打過的進行分類，將客戶的質量進行分類管理和標記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不自動外呼系統(tǒng)如何檢測空號了這些行業(yè)，只能用專線來開，這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一中：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實際上你是打給了X這個中間號，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回撥模式

也是轉換了打電話的方式，你打出去的時候，系統(tǒng)反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：云呼模式

這是針對中大型公司的，運營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實，這三種模式都不錯，各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

目前空號檢測的兩種方式：

1、數(shù)據庫比對：也就是通過常期更新的數(shù)據庫進行比對，將客戶提交的號碼按空號、實號、沉默號、風險號等進行分類。具體的名稱解釋如下：

活躍號：正常使用的活躍號碼。

空號：近一個月出現(xiàn)的空號、停機號。

沉默號：雖未停機，但已關機或超過六個月未激活過空號以及近三個月檢測數(shù)據低于30M流量的用戶。

風險號：長時間關機或未開通語音服務以及易投訴的用戶，或是被標識為垃圾電話，營銷電話，快遞等狀態(tài)的號碼。

這是目前主流空號檢測方式，成本低廉，為大多空號檢測平臺使用。準確率與平臺使用的數(shù)據庫更新頻率直接掛鉤，正規(guī)平臺一般準確率可達到90%以上（幾米空號檢測平臺誤差率只有1-3%），價格一般在1厘到2厘之間，如果價格更低有可能是使用過期的數(shù)據庫，導致準確率下降會直接增加其他營銷成本，得不償失，所以在挑選平臺時一定要謹慎，另外平臺的服務器處理能力（影響處理數(shù)據的容量和速率）和平臺技術也很重要。

2、api數(shù)據接口實時檢測：可以直接調用三大營運商的api數(shù)據接口進行數(shù)據對比。優(yōu)點是準確率高，理論可達100%，對號碼狀態(tài)分析更加精準，可以檢測出正常，空號，通話中，不在網，關機，無短信能力，欠費，長時間關機等類型。缺點是價格貴，一般為5、6分左右，主要為運營商數(shù)據接成本，對準確率有要求的可考慮使用實時檢測。

怎么選擇哪種檢測方式呢？

數(shù)據包比對的空號檢測方式是成本最低的，準確率也較高，短信群發(fā)業(yè)務用數(shù)據包比對的比較多。但是檢測出來的活躍號里會有一些停機欠費號、關機號、無法接通的號碼，對電話銷售來說這些號碼是無用的，如果需要過濾掉這些號碼就需要用到實時檢測，但成本相對較高。

如果說單值利潤較高，成單率較高的可以考慮用實時檢測，畢竟實時檢測準確率是最高最有效率的。如果檢測量較大，對成本有要求的，可以用數(shù)據包比對的空號檢測方式。

有需求的客戶可關注幾米空號檢測平臺

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