今天給各位分享箭魚(yú)電銷(xiāo)機(jī)器人費(fèi)用的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)箭魚(yú)電銷(xiāo)機(jī)器人誰(shuí)用過(guò)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開(kāi)始吧!
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1、我在福建想買(mǎi)一款電話機(jī)器人,有這種公司嗎?
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2、電銷(xiāo)機(jī)器人話費(fèi)怎么算?
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3、智能外呼系統(tǒng)價(jià)格貴不貴?
我在福建想買(mǎi)一款電話機(jī)器人,有這種公司嗎?
這種公司很多,要多看看,多了解一下,多多體驗(yàn),沒(méi)有最好的,只有最適合的。類(lèi)似的問(wèn)題前幾天在其他問(wèn)答處也回答過(guò),在這邊在貼一下給你查考一下,我在知乎上發(fā)過(guò)這個(gè)帖子,可以參考一下,內(nèi)容如下:
從今年初開(kāi)始,電銷(xiāo)機(jī)器人也叫電話機(jī)器人進(jìn)入人們的視線,偶爾也能接到機(jī)器人打過(guò)來(lái)的電話,剛開(kāi)始接到聽(tīng)不出來(lái),接到的多了就能聽(tīng)出來(lái)了。剛開(kāi)始接觸這個(gè)產(chǎn)品,感覺(jué)很神奇,本人之前從事金融類(lèi)行業(yè),對(duì)電銷(xiāo)類(lèi)工作很了解,機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問(wèn)題,這是我接觸到這類(lèi)產(chǎn)品的第一感覺(jué)。做過(guò)電銷(xiāo)行業(yè)的人都清楚,幾乎能招來(lái)打電話的,多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白,能找到有電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的老鳥(niǎo)很難,能來(lái)的也都是要求待遇很高,一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn),領(lǐng)悟能力堪憂。所以剛開(kāi)始拿到這類(lèi)產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮,18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開(kāi)始使用,使用結(jié)果等下慢慢聊,7月又買(mǎi)了另外一家的產(chǎn)品,今天拿出來(lái)給大家做個(gè)對(duì)比,不是很專(zhuān)業(yè),只是提供一些使用的心得。廢話不多說(shuō),直接進(jìn)入主題。
對(duì)比之前,先做一下電銷(xiāo)機(jī)器人的基本知識(shí)普及,也不能叫做普及,只能說(shuō)是交流,買(mǎi)第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi),到時(shí)這類(lèi)產(chǎn)品不多,網(wǎng)上也找不到太多的介紹,剛好買(mǎi)的這家是朋友認(rèn)識(shí)的,又是廈門(mén)本地企業(yè),價(jià)格可以在接受的范圍就買(mǎi)了。買(mǎi)第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課,也了解了很多,這類(lèi)產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京,5月份的時(shí)候跟幾家廠家聯(lián)系過(guò),其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通,這幾個(gè)品牌曝光的比較多,上面那個(gè)兄弟也有提到這5家(箭魚(yú)這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),實(shí)在不好意思)我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州,言通在上海,硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯,杭州可以說(shuō)是這類(lèi)產(chǎn)品的集中地,經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn),杭州這類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò),畢竟背靠阿里,而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的,三選一最后選擇了曉芯,為什么后面有介紹,覺(jué)得是廣告可以不看。
首先,這類(lèi)產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來(lái)自于科大訊飛,也就是類(lèi)似于電腦的芯片的技術(shù)吧,好像是交給科大類(lèi)似服務(wù)費(fèi)之類(lèi)的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下,科大訊飛這幾年在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的,所以所有的這類(lèi)產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無(wú)可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發(fā)的,有些說(shuō)是用微軟的,還有些說(shuō)用阿里或者百度的,我覺(jué)得都是瞎扯,這里就不打假了,不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查(2005年獲中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年,連續(xù)六屆英文語(yǔ)音合成國(guó)際大賽(Blizzard Challenge )榮獲第一名。2008年獲國(guó)際說(shuō)話人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽(美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008)桂冠,2009年獲得國(guó)際語(yǔ)種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽(NIST 2009)高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍、通用測(cè)試指標(biāo)亞軍?!俣劝倏疲┐蠹业暮诵募夹g(shù)一樣,識(shí)別的就不存在問(wèn)題了,沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞的對(duì)比。
另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高,其他的帖子也就說(shuō)明過(guò)這個(gè)問(wèn)題,呼叫量的來(lái)源是撥打時(shí)間,每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的,撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低,所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。
第三,很多測(cè)評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比,比如是否有微信推送,是否能短信推送等,這類(lèi)的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開(kāi)發(fā)的公司來(lái)說(shuō)這類(lèi)技術(shù)的開(kāi)發(fā)都不是什么核心技術(shù),想開(kāi)發(fā)是分分鐘的事情,不過(guò)確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說(shuō)幾句,因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品還是主要用于銷(xiāo)售,其中幾個(gè)功能拿出來(lái)說(shuō)一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來(lái)意向客戶后,會(huì)第一時(shí)間推送給使用者,這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看,就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷(xiāo)系統(tǒng)都是不間斷撥打的,客戶是無(wú)法回?fù)艿模袙鞕C(jī)后發(fā)送短信,可以有效地防止客戶回?fù)艿膯?wèn)題,地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機(jī)器人說(shuō)話,其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果不能打斷就會(huì)讓接聽(tīng)者覺(jué)得是在跟機(jī)器說(shuō)話或者是在聽(tīng)錄音。
功能性大家都差不多的情況下,我覺(jué)得對(duì)比的就是這類(lèi)產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè),服務(wù)很重要,前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖,我看了以后只是想笑,這種測(cè)評(píng)跟沒(méi)測(cè)評(píng)有什么區(qū)別?幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測(cè)試,一一打過(guò)去,就給出了這個(gè)測(cè)評(píng),有沒(méi)有深入體驗(yàn)使用過(guò)呢?另外我要說(shuō)一下SAAS,樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),一開(kāi)始沒(méi)搞懂啥是SaaS,查了一下大概意思是按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。也就是說(shuō)軟件不收錢(qián),費(fèi)用全算在話費(fèi)上,估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒(méi)做過(guò)電銷(xiāo)。說(shuō)白了,企業(yè)為什么要用電銷(xiāo)的展業(yè)模式,就是因?yàn)殡婁N(xiāo)是最廉價(jià)最直接的營(yíng)銷(xiāo)模式,現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都有語(yǔ)音套餐提供,話費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何,我相信不可能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說(shuō)使用卡或者線路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問(wèn)題,你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題做電銷(xiāo)的人都有一套解決辦法,這里不多說(shuō)。在我看來(lái)一次性購(gòu)買(mǎi)軟件服務(wù),只要前面談好價(jià)格,簽合同看清楚,把能遇到的問(wèn)題都寫(xiě)進(jìn)去,幾乎不會(huì)有額外的支出,這類(lèi)收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。
以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn),說(shuō)的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正,我也不是專(zhuān)業(yè)人士,只是個(gè)使用者,沒(méi)辦法搞得很清楚。接下來(lái)要說(shuō)一下使用體驗(yàn),有人覺(jué)得有廣告嫌疑可以不看,我也沒(méi)辦法,不是專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買(mǎi)過(guò)了一一對(duì)比,只能提供買(mǎi)過(guò)的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析,個(gè)人看法僅供參考。
說(shuō)說(shuō)服務(wù),個(gè)人認(rèn)為話術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一,我買(mǎi)的第一款產(chǎn)品,就不說(shuō)品牌了,話術(shù)完全要客戶自己錄,我們自己錄了3套不同的,每套話術(shù)不超過(guò)20句話,能想到的都錄進(jìn)去了,客戶能提的問(wèn)題也就是關(guān)鍵詞,都是自己想的。投入使用,機(jī)器人幾乎是錄音機(jī),完全沒(méi)有回答的功能,關(guān)鍵詞太少,幾乎抓不到。為什么后面買(mǎi)了曉芯的,他們?cè)捫g(shù)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做,每套話術(shù)都在60-100句左右,關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的,只要把我行業(yè)需要的告訴給他們,曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好,而且錄音質(zhì)量好,專(zhuān)業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音,噪音和回音的問(wèn)題就讓我們很頭痛,不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的,也沒(méi)有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào),曉芯現(xiàn)在廈門(mén)就有運(yùn)營(yíng)中心,錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成,我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì),就是我們現(xiàn)在線路少,呼叫用手機(jī)卡,手機(jī)卡每個(gè)月都換,月底直接更換就好了,不用寄來(lái)寄去的。很多服務(wù)商不在本地,還要把卡寄到他們總部,挺麻煩的。
另外需要注意的,就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣,這關(guān)系到后期發(fā)展,這類(lèi)產(chǎn)品還不成熟,現(xiàn)在只能說(shuō)先用著,不過(guò)發(fā)展速度非??臁N铱粗袝孕镜囊彩且?yàn)檫@一點(diǎn),我去考察過(guò)他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來(lái)是軟件工程師,至少他覺(jué)得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò),比我們考察的其他家要好,而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的,至少在我們的考察過(guò)程中,就有幾次大的改進(jìn)。再說(shuō)一下3月買(mǎi)的產(chǎn)品,今天開(kāi)的時(shí)候還憋氣呢,到現(xiàn)在也就更新幾次,頁(yè)面風(fēng)格變了,幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒(méi)什么變化。別問(wèn)我為什么考察那么仔細(xì),如果有市場(chǎng),產(chǎn)品好,誰(shuí)又不想做代理呢?只是現(xiàn)在還在測(cè)試階段,可能很快就會(huì)選擇一家成為代理,至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測(cè)試結(jié)果。
最后說(shuō)一下,本地化服務(wù)還有個(gè)好處,就是錄音的音色可以選,廈門(mén)這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了,讓我感覺(jué)到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求,他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案,現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品感興趣,已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了,基本方案已經(jīng)成型,主要他們的英文語(yǔ)音識(shí)別和話術(shù)已經(jīng)成型了,相信很快就可以實(shí)施。
最好說(shuō)一下,買(mǎi)之前多問(wèn)問(wèn),多試試,有時(shí)間精力的話就去廠家看看,系統(tǒng)后臺(tái)開(kāi)起來(lái)使用看看順不順手,不是只是聽(tīng)聽(tīng)錄音,就可以判斷好壞的。
第一個(gè)圖是3月買(mǎi)的,3條線路,現(xiàn)在幾乎沒(méi)有用了接通路和數(shù)據(jù)還有,不多說(shuō)什么,品牌加了碼,不想惹麻煩。
以下的圖是曉芯的系統(tǒng),對(duì)比自己看
至于接通率的問(wèn)題回答一下,號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的,正常在30-50%,之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒(méi)上了,后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的,現(xiàn)在都不會(huì)使用了,也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù),點(diǎn)了半天也沒(méi)找到。
更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新,以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法,不喜勿噴。
電銷(xiāo)機(jī)器人話費(fèi)怎么算?
按照①機(jī)器人年費(fèi)+②話術(shù)制作費(fèi)+③話術(shù)服務(wù)費(fèi)+④撥號(hào)設(shè)備費(fèi)+⑥通話資訊費(fèi)+⑦座席使用費(fèi)的組合收費(fèi)方式收取。這只是通常情況,具體情況您需要咨詢下相關(guān)廠商,比如容聯(lián)、七陌等。
普通的工作人員都是輪流上班和休息的,有些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間做同一種工作,難免會(huì)有或大或小的疲累感,時(shí)間一長(zhǎng),客戶體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。而電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷地工作,聲音也會(huì)從始至終地吸引人,并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺(jué)。這樣可以大大提高客戶的體驗(yàn)感。
有相關(guān)問(wèn)題的可以咨詢?nèi)萋?lián)。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱容聯(lián)),國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),專(zhuān)業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過(guò)1000人。擁有專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件,通過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。
智能外呼系統(tǒng)價(jià)格貴不貴?
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,近半年來(lái)涌現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商。僅電銷(xiāo)機(jī)器人這一個(gè)方向就至少有近百家公司正在推廣運(yùn)營(yíng),包括百度、訊飛、智齒、硅基、百應(yīng)、箭魚(yú)、容聯(lián)等。商務(wù)上的需求非常強(qiáng)烈,整個(gè)市場(chǎng)都飛快地?zé)狒[起來(lái)。
一套可提供saas服務(wù)的智能外呼系統(tǒng),看起來(lái)功能并不復(fù)雜。一個(gè)網(wǎng)站可注冊(cè)、充值繳費(fèi)開(kāi)票,登錄后在后臺(tái)頁(yè)面選擇或者定制外呼話術(shù)腳本,新建外呼任務(wù)并導(dǎo)入外呼號(hào)碼列表,明確外呼策略(時(shí)間段、重呼次數(shù)),設(shè)置外呼機(jī)器人數(shù)量(同時(shí)撥出幾個(gè)號(hào)碼),點(diǎn)擊開(kāi)始。然后就可以看著進(jìn)度條走完,外呼機(jī)器人按照列表一個(gè)個(gè)打電話出去。任務(wù)完成后,可以查看外呼結(jié)果列表。價(jià)格是商品同貨幣交換時(shí)一單位商品需要的貨幣的數(shù)量多少(比例的指數(shù),這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的,指數(shù)是多種商品才有的,無(wú)量綱),或者說(shuō),價(jià)格是價(jià)值的(貨幣刪除,價(jià)值本身是用貨幣表示的)表現(xiàn)。價(jià)格是商品的交換價(jià)值在流通過(guò)程中所取得的轉(zhuǎn)化形式。在經(jīng)濟(jì)學(xué)及營(yíng)商的過(guò)程中,價(jià)格是一項(xiàng)以貨幣為表現(xiàn)形式,為商品、服務(wù)及資產(chǎn)所訂立的價(jià)值數(shù)字。在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)之中,資源在需求和供應(yīng)者之間重新分配的過(guò)程中,價(jià)格是重要的變數(shù)之一。
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