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企業(yè)如何把巨人400電話的作用發(fā)揮到極致?

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在很多人眼里,巨人400電話就是一個(gè)普通的客戶電話服務(wù)平臺(tái)。能為來電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù),已經(jīng)算實(shí)現(xiàn)企業(yè)開通400電話的初衷。但在有些人眼里,400電話能為企業(yè)帶來的服務(wù)遠(yuǎn)不止于此。只要給它足夠?qū)拸V的舞臺(tái),它能為企業(yè)做出更多、更大的貢獻(xiàn),給企業(yè)帶來更多意想不到的驚喜。

在優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人眼中,工具沒有好壞之分,只有是否利用恰當(dāng)。再優(yōu)秀的工具落入不會(huì)使用的人的手中,也是被埋沒。再普通的工具,在會(huì)使用的人的手中,也能大放異彩,發(fā)揮出讓人驚艷不已的效果。400電話也是如此,那么如何利用400電話,為企業(yè)帶來更多效益?

1、為400電話,增加宣傳面積

優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道,400電話自帶的品牌效應(yīng)是它和普通電話號(hào)碼之間重要的區(qū)別之一。做好400電話的宣傳,猶如給企業(yè)增加了一張金名片,在提升企業(yè)品牌、企業(yè)形象方面,有著非常大的增效。

所以,凡是在企業(yè)品牌宣傳、活動(dòng)營銷等對(duì)外宣傳活動(dòng)中,他們都會(huì)加上400電話作為官方唯一熱線進(jìn)行宣傳。比如我們常見的宣傳渠道:

【線上】電視廣告、新媒體廣告、官方網(wǎng)站首頁、新品發(fā)布會(huì)……

【線下】商超/小區(qū)/戶外廣告牌廣告、宣傳單、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)……

在所有的宣傳渠道中加上企業(yè)的400電話,給所有潛在客戶留下一個(gè)深入了解、購買產(chǎn)品的渠道。猶如在潛在客戶心中留下一粒種子,種子生根發(fā)芽,最終完成轉(zhuǎn)化—潛在客戶成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。

2、利用400電話為客戶提供優(yōu)質(zhì)來電服務(wù)

宣傳,是為了吸引更多客戶關(guān)注,留下初步印象。如何留住客戶,再次給客戶留下美好的印象?聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道如何利用400電話實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

400電話功能眾多,立即接聽、IVR語音導(dǎo)航、坐席綁定、轉(zhuǎn)接設(shè)置、留言信箱、七炫彩玲、滿意度調(diào)查……企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn),合理組合、應(yīng)用這些功能,讓400電話功能發(fā)揮到極致。

比如:工作時(shí)間,客戶來電轉(zhuǎn)接至座機(jī),方便接聽;非工作時(shí)間,轉(zhuǎn)接至手機(jī),不漏掉一個(gè)客戶來電。

企業(yè)無需24小時(shí)安排員工值班,便能輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的承諾。對(duì)客戶來講,企業(yè)重信用的表現(xiàn),既貼心又安心。

3、通過400電話實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升轉(zhuǎn)化率

關(guān)鍵的最后一步到了——將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的客戶!

如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?400電話有辦法。400電話不僅是一個(gè)客戶來電服務(wù)平臺(tái),更是一個(gè)不可多得的營銷好手。400電話營銷具有以下4個(gè)優(yōu)勢(shì):

*精準(zhǔn)

*轉(zhuǎn)化率高

*成本低

*變通靈活

聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道如何利用400電話,將潛在客戶實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)變。比如利用400電話的公告彩鈴功能:當(dāng)客戶撥通電話等待客服應(yīng)答時(shí),400電話公告彩鈴出現(xiàn)了。優(yōu)美動(dòng)聽的音樂、熱情洋溢的營銷廣告詞,精準(zhǔn)傳達(dá)至每一位客戶腦海中??蛻粢坏┯信d趣了解更多,便能直接通過接下來的客服服務(wù)參與營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

總之,企業(yè)開通400電話是沒有壞處的,就以上幾點(diǎn)從宣傳、優(yōu)質(zhì)來電服務(wù)到精準(zhǔn)營銷,400電話在優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人手中發(fā)揮出巨大的作用。您的400電話充分利用起來了嗎?如果您還未開通400電話,那就趕緊來開通吧!

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