要想解決電銷被封號(hào),首先要知道被封號(hào)的原因
封號(hào)主要有兩個(gè)原因:
1、高頻呼出,短時(shí)間內(nèi)高頻率呼出,系統(tǒng)檢測封號(hào)(98%)
2、人為投訴,態(tài)度不好,辱罵客戶,導(dǎo)致他人投訴到工信部(2%)
電銷防封號(hào)有非常穩(wěn)定的解決方案:
(一)回?fù)芫€路,線路中轉(zhuǎn),主叫變被叫,手機(jī)沒有呼出記錄,解決了高頻呼出封號(hào)問題,顯示的還是自己的手機(jī)號(hào)碼。
(二)AXB線路(直撥),由平臺(tái)中轉(zhuǎn)出去,在平臺(tái)上設(shè)置為同一個(gè)號(hào)碼,一直給同一個(gè)號(hào)碼撥打在中轉(zhuǎn)出去,不算高頻。
所以目前大都是外呼系統(tǒng)都是解決高頻問題,一旦客戶實(shí)名舉報(bào)投訴,依然還是會(huì)封號(hào)。但是這個(gè)問題可以自主避免的,需要注意以下幾點(diǎn):
1.注意服務(wù)態(tài)度和溝通言辭,不要辱罵客戶和頂撞。
2.客戶明確表示拒絕說不需要的就不要再打電話推銷了。
3.晚上打電話不要打太晚。
只要注意配合好這些,電銷防封號(hào)就可以做到了。