外呼系統(tǒng)具有完備的呼叫中心功能可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打、智能溝通、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類、電銷輔助等功能。外呼系統(tǒng)撥打電話可以選擇電話卡或者是中繼線路,但是電話卡眾所周知封號(hào)問題太嚴(yán)重,而中繼線外呼顯示的是隨機(jī)號(hào)碼,所以不容易被標(biāo)記,并且可以長期使用。所以越來越多企業(yè)選擇外呼系統(tǒng)做電話營銷來提高工作效率。外呼防封系統(tǒng)專賣
外呼系統(tǒng)可以給客戶提供線路、設(shè)備、系統(tǒng)、錄音、客戶管理等一整套的通信解決方案。外呼系統(tǒng)的價(jià)格也很便宜,一年只需幾百塊錢,通話費(fèi)大概一分鐘8分左右。
wh系統(tǒng)一個(gè)多少錢,主要是看想要實(shí)現(xiàn)哪些功能,百如果需求比較簡單,只需要最基礎(chǔ)的wh,那就選擇基礎(chǔ)版本;
如果對(duì)于系統(tǒng)的功能度需求比較多,現(xiàn)在的wh系統(tǒng)都帶有CRM功能,比如:一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)內(nèi)、客戶分類管理、電話錄音、防客戶撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等。
最后, 一般企業(yè)對(duì)于不容同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本,對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣,市場價(jià)比較合理的應(yīng)該是平均1-2元每人每天。
電話營銷,因場景、客群的不同,可以選擇AI外呼或人工外呼??蛻羧諠u敏感,資費(fèi)不降反升,線路管控日嚴(yán),所以,更需要選擇適合的外呼方式。
有不少系統(tǒng)是只收話費(fèi)不收系統(tǒng)費(fèi)的。當(dāng)然是羊毛出在羊身上,預(yù)充話費(fèi)也會(huì)帶來不確定性。
收系統(tǒng)費(fèi)+話費(fèi)的,話費(fèi)自然會(huì)比不收系統(tǒng)費(fèi)的低些,但不打電話錢也搭進(jìn)去了。所以,你要先分析下自己適合什么樣的外呼。
不同的行業(yè)所匹配的系統(tǒng)不同,不同的系統(tǒng)價(jià)格不同。但是,一定要找一個(gè)含線路的系統(tǒng),不然的話,一直找線路或者經(jīng)常封卡會(huì)很麻煩,
我家的系統(tǒng)就包含了中間號(hào),可以解決封卡問題,價(jià)格也不高!適合大部分正規(guī)行業(yè),可以先測試,再辦理。
“自動(dòng)外呼系統(tǒng)”(Automatic outbound call system)是相對(duì)人工外呼而言,將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。自動(dòng)外呼系shu統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),再將記錄分配給空閑座席,從而很大程度上提高座席代表的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展,自動(dòng)外呼通常也指預(yù)測外呼,系統(tǒng)通過精確的算法控制呼叫頻率,再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席,同時(shí)設(shè)置外呼并發(fā)線路,保證線路通暢、穩(wěn)定。
電話約訪是電話銷售中的一種類型,首先由坐席和客戶通過電話聯(lián)絡(luò)達(dá)成初步印象,然后再由高級(jí)銷售人員上門進(jìn)行進(jìn)一步促銷。結(jié)合外呼電銷模塊, 小方通訊電話系統(tǒng)可以輕松完成此項(xiàng)工作。外呼電銷模塊有以下功能:靈活的目標(biāo)客戶包建立方式:對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說,都會(huì)有一個(gè)潛在客戶名單,首先需要將這些客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中。在小方通訊的外呼任務(wù)模塊中,用戶不僅能夠從excel或者csv文件中導(dǎo)入數(shù)據(jù),也可以從總客戶包中批量篩選客戶生成外呼任務(wù)客戶包。對(duì)于客戶包中客戶的字段,在系統(tǒng)內(nèi)可以自定義,適應(yīng)不同類型的客戶需求。支持多個(gè)外呼計(jì)劃同時(shí)運(yùn)行:系統(tǒng)支持多個(gè)外呼計(jì)劃,用戶可以根據(jù)不同的電話銷售內(nèi)容建立不同的外呼計(jì)劃,每個(gè)外呼計(jì)劃都可以綁定一個(gè)對(duì)應(yīng)的客戶包,也就是說這個(gè)外呼計(jì)劃完成的目標(biāo)對(duì)象就是這個(gè)客戶包里的號(hào)碼。預(yù)撥號(hào)支持系統(tǒng)支持使用預(yù)撥號(hào)進(jìn)行外呼任務(wù),即系統(tǒng)首先根據(jù)一定的策略(如限定最大呼叫的數(shù)目,或者根據(jù)可用的坐席來確定外呼量)呼叫客戶包中的號(hào)碼,當(dāng)號(hào)碼接通時(shí)再將該呼叫轉(zhuǎn)到坐席人員進(jìn)行處理,節(jié)省了坐席在振鈴、空號(hào)等情況下的無效工作時(shí)間。便捷的客戶分配方式:在預(yù)覽外呼過程中,首先需要將客戶分配給坐席,系統(tǒng)支持以下客戶分配方式 a. 按數(shù)目分配: 每次都分配給坐席一定數(shù)目的客戶 b. 按比例平均分配: 將所有客戶按照比例 平均分配給坐席 c. 坐席自動(dòng)獲取: 坐席可以自動(dòng)獲取客戶,在此條件下,可以在撥號(hào)計(jì)劃內(nèi)設(shè)定每次可以瀏覽的客戶數(shù)目和每天可以獲取的最大客戶數(shù)目基礎(chǔ)客戶分類和靈活的坐席提交:在坐席界面,分配到坐席的客戶分別列在三個(gè)標(biāo)簽下:新客戶,待追蹤,成功提交,失敗提交 新客戶:指被分配到客戶,但還沒有進(jìn)行任何行動(dòng)的客戶 待追蹤:指已經(jīng)嘗試聯(lián)絡(luò),但客戶還沒有明確答復(fù) 成功提交:指聯(lián)絡(luò)后客戶有成交意向 失敗提交:指聯(lián)絡(luò)后客戶沒有成交意向在成功提交和失敗提交下,系統(tǒng)都可以根據(jù)撥號(hào)任務(wù)設(shè)定不同的標(biāo)簽,便于事后整理運(yùn)營工具:系統(tǒng)支持監(jiān)聽,強(qiáng)插,密語,強(qiáng)拆,咨詢,轉(zhuǎn)接,多方會(huì)議,班長坐席可以在統(tǒng)一的界面看到各個(gè)坐席的工作狀態(tài)并根據(jù)需要進(jìn)行操作問卷工具外呼營銷中可以結(jié)合小方通訊問卷進(jìn)行外呼問卷調(diào)查項(xiàng)目報(bào)表工具:外呼電銷模塊提供的報(bào)表包括忙音率接通率準(zhǔn)確率成功率失敗率一次成功率二次成功率平均通話時(shí)長平均后處理時(shí)間平均接通等待時(shí)間平均未接通等待時(shí)間座席平均話務(wù)處理時(shí)間外呼話務(wù)量。