有媒體報道，前不久有個體用戶冒充企業(yè)，通過400電話來欺詐消費者。受害者由于看到是400電話便放松了警惕心，導致上當受騙。一統(tǒng)國際家居認為，應該嚴格商家對400電話申請的審核，同時也提醒廣大消費者，在涉及轉賬的事宜上，一定要提高警惕。
在百度百科上，400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。百度百科上還特意指出：400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。
然而正是因為對400電話的深信不疑，導致上海浦東的范先生上當受騙。據(jù)調查，有個體用戶使用400電話冒充上海社區(qū)便民家電維修中心，欺騙消費者。浦東新區(qū)的范先生被騙了3100元，投訴舉報以后，卻發(fā)現(xiàn)該400并非在上海開通。幾天來，本報多次敦促該400電話的運營商新疆聯(lián)通盡快核查。據(jù)新疆聯(lián)通反饋，申請開通該400電話的，是安徽省銅陵市樅陽縣的一家個體工商戶，今年1月4日剛剛申請注冊。其套路是：先在安徽樅陽登記注冊，搞到一張營業(yè)執(zhí)照;隨后到新疆聯(lián)通申請開通400電話，并綁定一部上海座機大肆坑錢。
該400電話是否違反了不得從事違法違規(guī)行為這一條款而應予關停?聯(lián)通的相關工作人員稱，這需要公安或者工商部門認定，運營商沒有相應的能力。工商部門表示，安徽的個體工商戶在上海并以上海企業(yè)的名義開展經營活動，按照相關法規(guī)，理應注銷原個體工商戶登記，向新經營場所所在地登記機關重新申請辦理個體工商戶登記。否則，這種異地經營行為屬于無照經營，應按照無照經營定性處罰。由于目前消費者無法提供該企業(yè)的經營地址，還無法上門查處。業(yè)內人士認為，400電話的開通理應設置一定的門檻，不能僅憑一張營業(yè)執(zhí)照。
