為什么現(xiàn)在很多企業(yè)用戶都辦理400電話，主要是因為400電話具有三個方面的作用：一是晉升企業(yè)形象，立竿見影;二是同樣刊登廣告，效果晉升50%;三是全國同一號碼，搬家不換號，業(yè)務(wù)不流失。這些功能作用都導(dǎo)致400電話深受企業(yè)用戶的青睞，這就是為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)用戶離不開400電話，辦理400電話已然成為了企業(yè)公司的重要通訊服務(wù)。
400電話一般應(yīng)用在服務(wù)行業(yè)，制造行業(yè)，銀行行業(yè)，或者客服中央?？傊?，只要認可400電話業(yè)務(wù)的企業(yè)都可以應(yīng)用該項業(yè)務(wù)。因此400電話被廣大用戶稱之為服務(wù)熱線，為什么會有這樣的稱號呢?
之前，企業(yè)使用的800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話;而現(xiàn)在400電話則需要撥打的用戶自己負擔(dān)電話費。目前撥打400電話在中國范圍內(nèi)的任何地方全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。是根據(jù)當(dāng)?shù)氐碾娦胚\營商的資費標準一致的，所謂稱之為免費服務(wù)熱線其一：是免長途費用而言，其二：也可認為是商家營銷的一種稱謂，鼓勵消費者撥打咨詢。
也有人會有這樣的疑惑，其他用手機、小靈通撥打400電話費用是怎么收取的呢?目前手機，固話，小靈通拔打400電話都是收取市話費，對于企業(yè)來說收取另一部分資費，有的企業(yè)客戶會問到，當(dāng)終端客戶的手機在漫游狀態(tài)下拔打企業(yè)400電話，企業(yè)該如何收費，其實計費方式如前面描述已經(jīng)很清晰了，漫游是產(chǎn)生在撥打的手機上的而對于企業(yè)客戶接400電話這一方的收費方面則仍然沒有變，還是固定的資費標準。因此無論怎樣撥打400電話企業(yè)最終付出的是其部分費用，這也避免了一些不必要的騷擾電話。
400電話之所以能被稱之為服務(wù)熱線，主要原因還是在于它的主被叫分攤業(yè)務(wù)，這不僅僅利于企業(yè)，對于消費者來講，也減少了一定的花費支出，因此是一件兩全其美的事情。
