為什么現(xiàn)在很多企業(yè)用戶都辦理400電話,主要是因為400電話具有三個方面的作用:一是晉升企業(yè)形象,立竿見影;二是同樣刊登廣告,效果晉升50%;三是全國同一號碼,搬家不換號,業(yè)務(wù)不流失。這些功能作用都導(dǎo)致400電話深受企業(yè)用戶的青睞,這就是為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)用戶離不開400電話,辦理400電話已然成為了企業(yè)公司的重要通訊服務(wù)。
400電話一般應(yīng)用在服務(wù)行業(yè),制造行業(yè),銀行行業(yè),或者客服中央??傊?,只要認可400電話業(yè)務(wù)的企業(yè)都可以應(yīng)用該項業(yè)務(wù)。因此400電話被廣大用戶稱之為服務(wù)熱線,為什么會有這樣的稱號呢?
之前,企業(yè)使用的800電話對于撥打的消費者來說,是完全免費的服務(wù)電話;而現(xiàn)在400電話則需要撥打的用戶自己負擔(dān)電話費。目前撥打400電話在中國范圍內(nèi)的任何地方全部僅付撥打地的市話費,即撥打該電話,就與撥打本地固定電話的資費一樣。是根據(jù)當(dāng)?shù)氐碾娦胚\營商的資費標準一致的,所謂稱之為免費服務(wù)熱線其一:是免長途費用而言,其二:也可認為是商家營銷的一種稱謂,鼓勵消費者撥打咨詢。
也有人會有這樣的疑惑,其他用手機、小靈通撥打400電話費用是怎么收取的呢?目前手機,固話,小靈通拔打400電話都是收取市話費,對于企業(yè)來說收取另一部分資費,有的企業(yè)客戶會問到,當(dāng)終端客戶的手機在漫游狀態(tài)下拔打企業(yè)400電話,企業(yè)該如何收費,其實計費方式如前面描述已經(jīng)很清晰了,漫游是產(chǎn)生在撥打的手機上的而對于企業(yè)客戶接400電話這一方的收費方面則仍然沒有變,還是固定的資費標準。因此無論怎樣撥打400電話企業(yè)最終付出的是其部分費用,這也避免了一些不必要的騷擾電話。
400電話之所以能被稱之為服務(wù)熱線,主要原因還是在于它的主被叫分攤業(yè)務(wù),這不僅僅利于企業(yè),對于消費者來講,也減少了一定的花費支出,因此是一件兩全其美的事情。