一個公司如果有不斷的電話鈴聲，可以意味著公司的業(yè)績還是不錯的，但是另一方面對員工也有著一定的緊迫感，處理不好這些電話很有可能就會失去這些潛在用戶，而且這些電話越多，那么記錄轉接的工作也會越來越忙，完全占用了太多的時間，如此進行下去肯定會需要聘用一批新的接線員。一旦放下電話后再由代理去聯系客戶，給客戶的感覺也不好，這樣原來想盡辦法想要實現的統(tǒng)一似乎成了空話。
隨著公司越開越多，各個地區(qū)的業(yè)務代理也需要一個統(tǒng)一形象，至于優(yōu)惠、促銷活動也是經常性的，希望能夠將活動的宣傳做到可以展現的地方。而他們希望客戶在廣告轟炸下記住了總公司的電話后也能記住他們的電話，而不是被動等待代理去聯系業(yè)務。這些問題無時無刻不再困擾著公司，如何處理好也影響著企業(yè)公司的發(fā)展。
然而400電話的出現就很完美的解決這些問題，尤其是400電話與導航彩鈴共同配合，可以讓公司不用這么費神。例如可以給每個分公司、代理設置一個分機，利用400電話的導航功能，不同地區(qū)可以轉接到不同的代理商那里，也是一個從何處來到何處去的好方法。形象也統(tǒng)一的不錯。還建議可以把分公司和代理的一些活動做成彩鈴，撥打的時候只要打進去相應的區(qū)域，就能聽到活動的宣傳，一個大好的免費宣傳機會就字字句句的聽到了客戶的耳中。只要是這個地區(qū)的客戶這個時間撥打聽到一個彩鈴提示，換個時間還可以換個彩鈴提示。
這些都是400電話彩鈴和導航的巨大作用，不僅僅滿足了客戶代理商的要求，還統(tǒng)一了代理商和總公司的形象，對于提升企業(yè)形象和增加信任度有著更進一步的作用。
