企業(yè)單位的人員流動性是非常快的，特別是業(yè)務(wù)員的發(fā)展更是如此。業(yè)務(wù)員給客戶留的聯(lián)系方式是私人手機(jī)，業(yè)務(wù)員走了之后，客戶無法聯(lián)系到企業(yè)，造成客戶資源流失。另一方面，企業(yè)越大，業(yè)務(wù)人員越多，業(yè)務(wù)電話也越多，而不可能同時將很多個號碼進(jìn)行有效宣傳。這個時候辦理400電話成為了企業(yè)公司的最佳選擇。
在400電話眾多功能中，IVR導(dǎo)航成為了 企業(yè)公司不可不在乎的附加功能之一，如何妙用400電話語音導(dǎo)航呢?IVR即互動式語音應(yīng)答。400IVR全稱是400電話語音導(dǎo)航功能，是400電話的常用增值功能服務(wù)，被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)。400電話IVR即交互式語音應(yīng)答，是呼叫中心的 重要組成部分，是呼叫中心系統(tǒng)中進(jìn)行自動服務(wù)的重要設(shè)備，能完成引導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇、自動語音報讀、自動傳真收發(fā)等功能，是客服中心實(shí)現(xiàn)7×24小時服務(wù)的 重要手段。
400電話IVR語音導(dǎo)航功能可在上班時間內(nèi)可部分代替人工回答來電人問訊，提高工作人員的工作效率，下班時間內(nèi)代替人工回答來電人問訊，提供24小時的全天 候服務(wù)，使用戶能隨時得到企業(yè)的信息服務(wù)，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。用戶可以根據(jù)所在行業(yè)的具體要求，自由編輯各種語音文件、制定自動語音應(yīng)答流程，輕松實(shí) 現(xiàn)自動化的電話咨詢、電話調(diào)查、電話投訴、舉報業(yè)務(wù)。查詢級數(shù)不受限制。它不需要計算機(jī)專業(yè)知識，用戶只要花很短的時間，就可隨意構(gòu)建出企業(yè)所需的電話自 動語音服務(wù)流程。
400電話語音導(dǎo)航功能讓企業(yè)公司不失去任何一位顧客，如此的全面細(xì)心讓不少企業(yè)公司大為吃驚。正是因?yàn)槿绱耍攀沟迷絹碓蕉嗟钠髽I(yè)公司青睞于此。
