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飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代,擁有極大潛力的B2C電子商務網(wǎng)站,發(fā)展也是格外迅猛。國內(nèi)已經(jīng)越來越多的人使用互聯(lián)網(wǎng),突破了5億網(wǎng)民,男女老少,都知曉網(wǎng)絡的神奇。眾所周知,B2C電子商務的發(fā)展,抓住客戶是關鍵,因此電商行業(yè)客服中心的作用尤其重要。 對于電商行業(yè),他們慣用的招數(shù)莫過于打價格戰(zhàn),殺敵一千自損八百,長期下去,虧損度越來越大,最終黯然退 目前的電子商務已經(jīng)成為企業(yè)之間、企業(yè)對個人之間的重要交易方式。利用電子商務這個渠道,可以加速企業(yè)進入市場空間,提高傳遞速度。 通常,開展B2C電子商務企業(yè)分兩類,產(chǎn)品訂購類,和服務預定類。很多B2C的淘寶店和電商網(wǎng)站,設置的淘寶店鋪留下固定電話或手機,以為別人能夠聯(lián)系到自己。其實不然,相反地,他們會把很多客戶拒之門外??蛻魮艽蛏碳业碾娫捠切枰峨娫捹M用的,而且在國內(nèi)打長途的電話費非常貴。400電話免長途費,讓網(wǎng)店或商城顯得專業(yè)可靠些,規(guī)范些,這個同時也是公司標志、實力的象征,還能提升公司的形象。并且,400電話資費并不高,一年只需要幾百元就可以辦理。 企業(yè)都非常重視效益,想方設法提高業(yè)績,但是他們很多時候打出去的廣告作宣傳,效果很差,咨詢量少得可憐。有確切數(shù)據(jù)顯示,使用400電話可以將廣告效果提升到60%以上。想更有效地利用廣告,就要合理運用400電話。
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