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400電話辦理的是服務(wù),而不是電話,這是筆者根據(jù)某句比較經(jīng)典的話改編過來的,那為什么筆者會(huì)這樣說呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,任何一樣?xùn)|西最終還是要消費(fèi),而消費(fèi)又離不開服務(wù),所以筆者說400電話辦理的就是服務(wù)。 有很多400電話代理商都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,那就是在向客戶主動(dòng)推銷400電話的時(shí)候,特別注重講解自己產(chǎn)品的各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),然而卻忽略了最重要的東西,那就是客戶并是做通信這行,并沒跟我們一樣經(jīng)歷了4006和4008的時(shí)代,因此也不會(huì)知道400電話號(hào)碼的誘惑力。 另外最關(guān)鍵的就是400本身就是一個(gè)虛擬的東西,如何讓其變得真實(shí),最關(guān)鍵的問題就在于關(guān)注客戶所想,把400電話辦理當(dāng)做是在辦理服務(wù),而不是號(hào)碼。
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