400電話特色功能與應(yīng)用分析

400電話越來(lái)越受企業(yè)追捧了，400電話有很多特色功能。
400電話支持IVR智能語(yǔ)音。企業(yè)只需提供文字內(nèi)容，可以根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)選擇男聲或女聲的語(yǔ)音，也可以添加背景音樂(lè)。就例如我們撥通10086時(shí)那樣的語(yǔ)音。400電話能夠靈活接聽，用戶可以通過(guò)400電話分機(jī)、固定電話、手機(jī)、小靈通或接入到企業(yè)的交換機(jī)、呼叫中心系統(tǒng)等來(lái)接聽用戶的來(lái)電。
400電話支持來(lái)電彈屏、通話錄音、客戶關(guān)系管理及分析。對(duì)于新客戶來(lái)電可進(jìn)行通話錄音，以便記錄客戶資料，方便工作人員查詢;當(dāng)老客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈屏，馬上調(diào)出該客戶的資料，以方便更有針對(duì)性地服務(wù)每一個(gè)客戶。400電話的客戶關(guān)系管理能夠?yàn)槠髽I(yè)日后的營(yíng)銷策略提供一手參考資料，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。