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傳統(tǒng)企業(yè)如何顛覆過去申請400電話改變營銷模式

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老企業(yè)不可能一直活在過去,不可能一直用過去的手段來讓自己的企業(yè)在市場上奇光異彩。而是必須要推陳出新,改變之前的營銷模式來讓自身能在市場中站穩(wěn)腳跟。申請400電話營銷就是當今企業(yè)應(yīng)該選擇的一個新模式。
首先,是在觀念上顛覆自己。傳統(tǒng)企業(yè)做影響力的方式是投放廣告,或者在客流大的地方租下鋪面,讓消費者知道自己?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大多通過提供免費但有價值的體驗讓用戶知道并傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)的一個核心觀念是用戶體驗至上,創(chuàng)造機會讓用戶去體驗,在這過程中感受到價值,把商業(yè)價值建立在用戶價值之上。傳統(tǒng)的商家里也有很多提供試吃、試用,但我經(jīng)??吹降氖切问缴系脑嚕]有在這個過程中去跟用戶互動,沒有關(guān)注用戶的感受,沒有跟進用戶的體驗,沒有去改進。
過去商品一旦成交,跟消費者的關(guān)系也就差不多完了,若有投訴或者售后問題,再打一下交道。而在人手一臺智能手機的今天,網(wǎng)絡(luò)社交無處不在,消費者會越來越多的對產(chǎn)品做交流,當商家把東西賣給消費者,消費者的體驗之旅剛剛開始,商家跟消費者的關(guān)系也才開始。消費者在使用過程中的感受會跟別人講,形成口碑。以前負面的口碑沒有多少傳播途徑,頂多搞定媒體刪個稿,現(xiàn)如今在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)里,壞事傳千里更容易且速度更快,所以商家要重新認識與消費者的關(guān)系,更為直接地跟他們連接,更為重視他們的感受,創(chuàng)造渠道讓他們表達,并及時應(yīng)對。
然后,是無處不在的創(chuàng)新。觀念改變之后,表現(xiàn)出來的行動就是每一件事情是否可以做得不一樣?哪怕是矯枉過正,就為了不一樣而不一樣,也是刺激傳統(tǒng)企業(yè)里的人們用新的思維和眼光去看事情的一種方式。尤其是互聯(lián)網(wǎng)有了那么多的新工具、新方法,不去用用看,怎么知道能不能給用戶帶來更極致的體驗,能不能給企業(yè)帶來更多的生意呢?同一件事情經(jīng)年累月的重復(fù),經(jīng)常會造成一種麻木感,這事本來是這樣,好像就應(yīng)該永遠這樣似的。但在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,新進入者會通過更簡單、更便宜、更容易來顛覆你,你唯一的出路是先顛覆自己。
我們有一個咨詢客戶說了一句很經(jīng)典的話,我也想顛覆自己啊,可是我又不懂互聯(lián)網(wǎng),干這行十幾年了,還真不知道從哪兒去創(chuàng)新。我建議他,第一件事是多看新案例,與這個世界的發(fā)展保持一致,了解別人做什么了。第二件事,引入一群85后甚至90后,不要讓你的老員工來管理他們,你自己直接帶,一起探索有哪些新點子可以應(yīng)用到自己的企業(yè)里。小步快跑,快速迭代,你會迭代出自己這個企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)版本的。
還有,傳統(tǒng)企業(yè)一直都很重視現(xiàn)金流和物流,對于信息流,則若即若離了很多年,但到了互聯(lián)網(wǎng)時代,這是一個再也繞不過去的事了,它會是撞沉泰坦尼克號但一般人看不到的水面下的那部分冰山。很多企業(yè)有CIO或者考慮過設(shè)CIO,但又并沒有在戰(zhàn)略層面真正重視信息。一是過去獲取信息的渠道不是那么多,二是獲取了之后分析和使用的能力很缺乏。到了現(xiàn)在,頻繁出現(xiàn)到大數(shù)據(jù)重新提醒大家信息的重要性。
有眼光的企業(yè)會在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下通過各種渠道獲取更多的信息,對線下消費者的行為通過移動互聯(lián)技術(shù)予以充分收集,通過各種數(shù)據(jù)分析模型指導(dǎo)線下行為,讓營銷效果和運營效率的提升更為顯著。而不做這事的企業(yè),看競爭對手好像也沒干什么,沒投什么廣告,為什么客戶就越來越多,生意就越來越好了呢?因為人家做的事情只有人家的目標受眾才知道,而且每個人看到都還不一樣,你根本都觀察不出來個所以然。
400電話越來越受如今企業(yè)的歡迎,400電話也是企業(yè)營銷方式的新模式。400電話不僅會提高客戶售后服務(wù)的質(zhì)量來讓客戶得到更滿意的合作,也會借全國統(tǒng)一的400號碼來提升企業(yè)的形象從而達到更全面的品牌推廣效果。這將會對老企業(yè)的發(fā)展帶來新希望,讓老企業(yè)跟上市場進步的步伐。
    



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