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一、400業(yè)務介紹 400企業(yè)熱線通 (以下簡稱400業(yè)務)是以國家信息產業(yè)部特批的全國統(tǒng)一特服號碼400*******為企業(yè)客服的全國統(tǒng)一接入號，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。由于400電話具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務品質等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的標識，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務品牌！永不占線，語音導航，根據(jù)提示選擇服務流程，提高工作效率。二、企業(yè)使用400業(yè)務的必要性
1、統(tǒng)一全國接入號碼，建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務品牌；
2、號碼終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡，成為企業(yè)的無形資產；
3、改善工作流程提高客戶滿意度；
4、比沒有400的公司，容易取得競爭優(yōu)勢；
5. 電信級專家支持：由電信級專家?guī)椭髽I(yè)進行網絡和業(yè)務整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。同時400企業(yè)熱線通，是主被叫分攤付費業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，但比800電話進步，具有四大優(yōu)點：
1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶；
2、話費比800免費電話節(jié)約百分之50；
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區(qū)域轉接,全國僅用一個號碼；

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