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400電話有哪些特色功能?

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400電話可以說在現(xiàn)如今的市場競爭中備受追寵,可是400電話有什么魅力呢?400有哪些特色功能呢?可以讓企業(yè)這么青睞。筆者在這里為大家介紹一些400的特色功能。
1.400電話特色功能之企業(yè)彩鈴 相信大家對于彩鈴這個詞都不會很陌生,不錯,企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務的,企業(yè)可以在辦理號碼之后錄制一段個性化的歡迎詞,用來提高用戶的體驗。
2.400電話特色功能之IVR語音導航 ,IVR語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后,開通此業(yè)務的企業(yè)400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音,首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進人工臺的情況下通過 IVR導航進入需要的部門,省時省力。企業(yè)也可以提高工作效率。
3.400電話特色功能之通話錄音 如果辦理了此項業(yè)務的企業(yè),每次人工接聽的對話內(nèi)容會自動被400電話平臺錄制下來,企業(yè)可以錄音來查看業(yè)務員的工作態(tài)度情況,方便開展業(yè)務。
4.400電話實用功能之防偽查詢功能 有設置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個400電話,專門用于客戶查詢購買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)?。企業(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息,客戶撥打電話進來輸入防偽碼,就可以自動查詢到想要的信息,無需人工服務,據(jù)調(diào)查顯示,辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好,客戶會認為辦理了400電話的企業(yè)更加權威。
5.400電話實用功能之滿意度評價功能 客戶撥打電話掛機之前,將會聽到一段優(yōu)美的提示客戶對剛才的對話進行滿意度評價的錄音,就是這里所說的400電話滿意度評價功能。通過評價分值的加權計算,得到測量滿意程度(深度)的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對客服的工作態(tài)度的一個考量。


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