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400電話有哪些可以用的功能?

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1) 400電話自動(dòng)分配:按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;按主叫所撥電話的時(shí)間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心; 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。   
2) 400電話遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn):具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí),可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼,遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。   
3) 400電話呼叫阻截:被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。   
4) 400電話專用密碼:被叫客戶可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。   
5) 400電話話費(fèi)分?jǐn)偅和ㄔ捹M(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi),被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。   
6) 400電話費(fèi)用控制:被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限,超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。    7) 400電話呼叫分析:當(dāng)被叫客戶需要時(shí),公司可以提供呼叫分析報(bào)告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù),通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng),并對(duì)使用情況提 供專家級(jí)分析。   
8)400電話企業(yè)彩鈴:企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞,以提高用戶體驗(yàn)。   
9) 400電話IVR導(dǎo)航:客戶來(lái)電通過(guò)IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門(mén),提高工作效率。   
10)web呼叫中心功能:可以對(duì)客戶來(lái)電進(jìn)行錄音、來(lái)電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng),不用投資便可擁有需要數(shù)十萬(wàn)元投資的呼叫中心。


 





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